TG Data

想象一下，您拨打客户服务电话后要等待很长时间才能找到可以帮助您的人，这很令人沮丧，对吧？这对许多客户来说是一个残酷的现实，也是企业失去宝贵客户的主要原因之一。呼叫中心通常难以应对大量呼叫，导致排队时间更长、解决问题的速度更慢。为了解决这个问题，许多公司正在转向呼叫中心语音 AI。

值得庆幸的是，呼叫中心语音 AI正在改变游戏规则，提供一种解决方案，可以自动安排和路由呼叫，以减少等待时间并提高整体效率。借助这项技术，企业可以处理更多呼叫，同时提供更快、更准确的服务。这项创新意味着更少的客户挫败感和更好的公司绩效，从而实现双赢。

IBM 2023 年的一项案例研究显示 ...