它是解決客戶問題和維持關係的重要管道。 赫茲客戶關係 赫茲 澳大利亞電話號碼 客戶關係包括： 自助服務：赫茲提供自助服務模式，讓客戶透過其用戶友好的線上平台進行預訂、修改和取消預訂。客戶可以掌控自己的租賃體驗，並且可以獨立管理自己的帳戶； 個人協助：赫茲透過其客戶支援呼叫中心和租賃地點親自提供個人協助。這使客戶能夠獲得指導、解決問題並獲得特定查詢的答案； 忠誠度計劃： Hertz 經營 Hertz Gold Plus Rewards 忠誠度計劃，該計劃為常租者提供獨家優惠，例如更快辦理入住、優先服務和免費租賃日等。該計劃建立長期關係並鼓勵客戶忠誠度； 回饋與評論：赫茲積極鼓勵顧客在租賃體驗後提供回饋和評論。
它重視客戶的意見，並利用它們來改善服務、提高客戶滿意度並解決任何問題。 赫茲收入來源 赫茲的收入來源包括： 車輛租賃 車隊管理 全球合作夥伴 額外的保險和保障計劃 費 赫茲關鍵資源 赫茲的關鍵資源包括： 車隊：赫茲的車隊是重要資源。維持多樣化的車隊以滿足客戶需求並確保一系列車輛選擇和可用性需要大量資本投資； 預訂系統和技術：赫茲先進的預訂系統和技術基礎設施對於管理預訂、庫存、定價和客戶資訊至關重要。它對於高效營運和客戶服務至關重要； 品牌與聲譽：赫茲作為值得信賴的租車公司的強大品牌知名度和聲譽是吸引客戶並建立對其服務信心的重要資源； 租賃地點：廣泛的租賃地點網路至關重要，它使 Hertz 能夠接觸到不同地理區域的客戶。
