Conforama 借助錢包繼續在行動裝置上實現數位化

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Visuel Conforama 借助錢包繼續在行動裝置上實現數位化
出於加速行動數位化並為 Confo+ 卡會員提供創新體驗的願望，法國設備、佈局和裝飾領域的多專家 Conforama 於 2019 年 8 月加入了行動錢包的營銷和 CRM 戰略。


該項目還允許品牌直接在行動裝置上傳遞其忠誠度優惠，同時提高營業額，同時更好地控制其通訊成本。

Conforama 透過行動錢包 (iOS) 傳遞其報價

Conforama 透過 Apple Wallet 傳遞其報價。左側，錢包中安裝了通用的 Confo+ 會員卡。在中心，Conforama 向客戶的手機發送推播通知，宣布黑色星期五優惠活動。在右側，當客戶打開通知時，他們會被重定向到錢包中的非物質化 Confo+ 卡，並更新通知中宣布的內容。

錢包首先是為客戶服務的溝通槓桿…
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從消費者的角度來看，Apple Wallet (iOS) 和 Google Pay (Android) 錢包有許多優點：

它們是原生的：客戶無需下載額外的應用程式即可在錢包中安裝 Confo+ 卡。
它們可以隨時隨地訪問：客戶可以隨時透過手機一鍵查詢其忠誠度福利（獎品、盧旺達企業電子郵件列表 忠誠度檢查、檢查有效期等），無論是否有網路連線！
他們個性化互動：客戶在忠誠度檢查到期之前或在 Conforama 銷售點附近時收到推播通知。
Conforama 在忠誠度檢查到期日期之前發送提醒推播通知

Conforama 在忠誠度檢查到期日期之前發送提醒推播通知。

....和性能
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經過 Conforama 使用一年後，該錢包已經證明了自己：

97% 在錢包中安裝 Confo+ 卡的客戶會保留該卡；
與非錢包會員相比，忠誠度計劃的錢包會員的購買頻率增加了一倍。
Conforama 客戶行銷總監 Mélodie Charles 和 Conforama CRM 專案經理 Estelle Joseph強調了有希望的初步結果：

「這項服務歷時 12 個月的測試表明，無論是在性能還是活動啟動的便利性方面，該錢包都是 Conforama 的真正資產。 »。

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