COVID-19 期间流程所有者与您的互动

[Aklima@444]

尊敬的客户和合作伙伴，

全球冠状病毒大流行极大地改变了我们的日常生活，不幸的是，这似乎只是开始。与 ProcessMaker 的所有人一样，我们正忙于适应一些新的现实。

我们的首要任务始终是员工、客户和合作伙伴的安全。我们知道，我们必须采取一切可能的预防措施来减缓这一流行病的传播，并与直接受其影响的人合作。

我们还了解 ProcessMaker 是您业务和运营的重要组成部分，您需要确保我们有能力处理当前的病毒情况以及在不久的将来很可能发生的更大程度的破坏。 。

为此，我们想与您分享我们的应急和业务连续性计划的亮点。如果您想访问我们全面的 COVID-19 应急计划，请向您的支持或客户成功代表索取。

我们的全球支持团队和远程工作的可用性

ProcessMaker 是一家全球性公司，其员工队伍分散且高度远程，习惯于跨洲跨时区工作。我们的大多数员工在在家工作方面已经享受到极大的灵活性。我们所有的员工都能够无缝连接，高效、安全地进行远程工作。

因此，当我们转移到更远程的团队设置时，我们预计我们的业务运营方式不会发生任何变化。您的支持服务不应因此而出现任何中断。

团队冗余

我们相信，我们所有团队都有足够的冗余，以便在大量团队成员因病毒而暂时残疾的情况下能够继续提供支持。由于我们强调远程工作和分布式办公室，我们也不预计所有员工都会同时生病。我们的公司足够强大，我们拥有足够大的团队，可以在我们的员工不幸开始生病时满足人员配备和知识需求。

我们的“云”平台的可用性

ProcessMaker 在 AWS 上托管其主要云平台，并使用其 中国电报数据 他领先的云平台。我们的测试、部署和监控都使用最自动化和最新的系统。我们每年都会进行测试和灾难恢复计划，并相信我们已做好充分准备，可以在当前的疫情爆发期间继续提供服务。我们与上游连接和托管提供商不断沟通，以确保我们正在监控他们的情况以及这可能对我们和我们的客户产生的任何影响。

创新

ProcessMaker 工程团队并没有停止工作。我们预计在疫情爆发期间及之后我们的创新和继续开发产品的能力不会出现任何放缓。事实上，我们知道，为了生存，我们的许多客户现在面临着比以前更大的创新压力。我们相信，随着世界寻求为越来越多的核心流程添加自动化和问责制，ProcessMaker 将发挥关键作用。

金融稳定

ProcessMaker 不依赖任何外部投资者或市场。我们没有债务，也没有长期财务义务。我们是一家盈利、健康的公司，拥有健康的资产负债表。多年来，我们一直在为可能出现的市场下滑做好准备，我们相信我们已经为这种可能性做好了充分准备。我们对现金管理持非常保守的看法，并坚信维持盈利运营。