电子商务物流：有效管理的完整指南

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电子商务的物流流程与网上销售的绩效高度相关。毕竟，正确的库存控制、运输计算、销售计划甚至产品包装对于确保客户良好的购物体验以及品牌的发展至关重要。

尽管所有这些都很重要，但许多企业家在网上商店的物流运营中仍然面临困难。除了高昂的搬运和仓储成本外，巴西电子商务协会（ABComm）发起的一项调查发现，60%的虚拟商店还存​​在送货延迟的主要问题，这直接影响了购物体验和客户忠诚度。在线商店 SAC 中超过一半的联系都是由于订单交付问题引起的。

改变这种情况只有一个方法：深入了解电商物流的要点，为您的公司制定最佳策略。

正是为了帮助您完成这项任务，我们创建了完整的电子商务物流指南。这样，您将能够创建机制来改进商店产品的交付流程，并定义扩展业务和在线销售的最佳策略。了解以下良好管理电子商务的基本要点。

了解更多：货运管理有多重要？

电子商务物流：步骤#1 –销售和运营规划
在线商店的成功与存储、运输和交付产品的过程密切相关。毕竟，要进行销售，产品必须可用。

尽管如此，很多时候客户进入一个网站是为了购买，但却面临着“产品不可用”的消息。为了避免这种情况，彻底的库存管理和充分的销售计划至关重要。这就是销售和运营计划（S&OP）的用武之地，即销售和运营计划。

电子商务物流：步骤#2 – 库存控制
库存控制的基本目标是避免产品堆积或缺乏，此外还有助于控制公司的财务和物理空间。否则，可能会发生两种影响利润率的情况：某种需求高的产品可能会缺货，从而导致销售损失，或者您可能有许多需求低的产品库存。

为您的电子商务定义库存类型后，看看如何正确控制它：

1. 制定明确的库存政策
重要的是要定义要维持的库存水平、补货标准和交货时间 （订单和材料实际交付到库存之间的时间）以及清算过时和促销库存的标准是什么。

2. 实施强大的控制工具
有一些免费系统可以容纳一定数量的库存商品 (SKU)，也有更经济的工具可以管理较大的库存。

3. 进行永续盘存
没有测量的就无法控制，因此要经常进行盘点。不要将库存视为一项会计义务，每天对项目进行核对，甚至部分核对。除了经济损失之外，产品售出而无法提供服务对于店主来说也是致命的风险。

4. 最小化库存水平
很少有采购机会可以证明预期补货和维持较高库存水平是合理的。但请记住：库存就是一堆钱。只要有可能，与供应商保持密切配合，仅在必要时提取库存。

5.不要害怕清算和销毁股票
如果产品没有轮换或达到过时的地步，就烧掉它，推广它，在销售渠道上发挥创意。库存中很少有物品会随着时间的推移而“有价值”。

库存必须是现实且战略一致的商业计划的结果。没有库存控制可以弥补供应和销售计划的不足。因此，应将更多时间花在库存计划和政策上。

电子商务物流：第三步——应用 ABC 曲线
ABC 曲线是帕累托定理的改编。根据为该模型命名的意大利经济学家的说法，80% 的结果是由 20% 的原因影响的。

将建议的模型应用于库存，关系是相同的：值得 墨西哥手机号码列表 注意的是，商店中 80% 的畅销产品平均占总产品的 20%，这些产品被分类为 A 组。其中，15%畅销代表30%，剩下的5%代表C类，占其产品的50%。

在库存控制工具中，ABC 曲线是最有效的工具之一，因为它可以优化时间和空间，节省成本，并有助于根据生产成本决定哪些产品值得保留以及哪些产品可以停产。

电子商务物流：步骤#4 – 定义绩效指标
KPI（关键绩效指标）用于评估和衡量公司关键流程的绩效水平。您可以将它们应用到电子商务的整个物流流程中，从向供应商下订单直到客户收到订单。电商的基本物流指标是库存准确率、订单履行率（OFR）、订单周期时间（OCT）、准时交货率（OTIF）。

电子商务物流：第五步：降低成本
巴西电子商务协会（ABComm）2019年的一项调查显示，运费占电商物流成本的65.9%。自2013年以来，由于邮政费率频繁上涨以及承运人产生的燃料、劳动力和保险等直接成本，这一成本一直在增加。

另一个敏感点是，专业人员通常要努力处理无数的行政活动，同时需要确保其电子商务的增长。问题在于，其中一些流程会消耗一天中的许多时间，这使得人们很难有空闲时间来分析创新解决方案并促进销售。

为了降低成本并拥有更多空闲时间，请投资市场上​​的创新解决方案，例如Mandaê提供的服务。该物流公司的主要目标是让电子商务公司放心地以较低的成本安全、优质地发送产品。

1. 降低运输成本
通过通过单一服务访问该国最好的承运商，Mandaê 通过完整的解决方案简化了物流，从而简化了流程并最大限度地降低了成本。到达我们的配送中心后，我们的算法会根据 SLA 分析、价格、截止日期、运输方式和收件人区域为每批货物选择最佳承运商。这样，零售商就可以在一份合同中受益于每个承运商的最佳优势，同时降低成本并提高交付质量。

此外，Mandaê 与适应市场的竞争性表格合作，为零售商提供竞争力和更好的电子商务结账转化率。

2. 人员减少
成为 Mandaê 客户后，电子商务客户可以使用专属面板来监控其货运并处理事件。Mandaê 面板会发出延迟信号并提供相关信息，例如未决税务问题、拒绝收货和无法交付，这使得零售商能够在客户提出投诉之前采取预防措施。此外，店主还得到 Mandaê 关系团队的支持来处理事件。因此，零售商没有必要为此提供专门的劳动力。