具有公民意识，富有鉴赏力

[rh06022005]

评论作者是：
经常有上进心，但更经常需要提醒，忙碌时容易忘记写，如果通过电子邮件、短信或面对面要求，很有可能会评价你，在多个评价平台上活跃，对粗鲁的服务、劣质产品和不正确的在线本地商业信息深感反感，非常愿意更新他们所写的内容并在投诉解决后给予企业第二次机会，是销售和质量控制的主要来源。

数据：
对于 41% 的客户来说，撰写评论已 canada电子邮件列表 经成为一种生活方式，他们会每天、每周或每月撰写评论。另外 44% 的客户每年会撰写多次评论，可能需要被询问、提示和提醒。

66% 的人将大部分时间花在撰写基于 Google 的评论上，但评论撰写者列出了至少十几个其他平台，许多人在这些平台上花时间留下感想。

评论撰写者表示，他们撰写的负面评论中有 65% 源于糟糕/粗鲁的客户服务。其中 63% 提到产品质量差，52% 提到本地商业列表等资产上的在线商业信息虚假或不正确，38% 提到工作质量低下，28% 提到企业未能亲自解决投诉，28% 提到安全协议不充分。

73% 的评论撰写者具有公民意识，留下感想以造福社区；63% 的评论撰写者表达对当地企业的赞赏；38% 的评论撰写者告诉当地企业需要改进。

39% 的评论作者在过去 5 年中没有被直接要求撰写评论。如果被要求，85% 的人会始终、通常或至少有时会撰写评论。只有 4% 的人从未响应请求撰写评论。

54％的评论撰写者喜欢通过电子邮件联系，45％的人喜欢面对面联系，29％的人喜欢发短信。