提示 2：观察行为

[arzina221]

理论示例
这听起来可能有点抽象，所以这里有一些理论原则的例子，可以很容易地转化为对网站的实际调整：

1. 增加文本的可读性增加其说服力。 卡尼曼描述了一项研究，其中使用斜体文本会导致可信度降低（第 70-71 页）。

2. 选择越多，购买越少。卡尼曼和莱勒都描述了研究表明，更多的选择有时会导致更少的购买决定。您在多大程度上提供了正确数量的选项？

3. 有些人对权威人士的建议很敏感，另一些人则对与他们相似的人的建议敏感。你们中的大多数人都知道西奥迪尼的六项原则，有时甚至已经应用它们。卡普坦走得更远，他在书中指出，同时应用多种技术可能会适得其反。因此，您必须选择是否明智地响应个别客户。

这些理论总体上是关于人和选择过程的。当然，您也 日本电报数据 想将这些知识应用到您自己的目标群体中。所以不要问，而是观察和记录，最好是人们在实践中的行为。

如果无法在实践中进行测试（例如，对于正在开发的产品），请观察可用性测试中的人员。但要小心！许多研究机构要求参与者在可用性测试中大声说出他们为什么做出某些决定：“我现在按下这个按钮是因为……”。所谓“大声思考法”。这就是问题所在。当你要求某人口头解释为什么他表现出某种行为时，他很可能开始为无意识行为寻找有意识的解释。更不用说用语言表达行为需要额外的认知努力。

添加眼动追踪
Tobii 眼球追踪眼镜为了更深入地了解目标群体的选择行为，眼动追踪提供了有用的补充。眼动追踪可以让我们一窥某人头脑中正在发生的事情。