由于面向客户的代理每天与客户进行数百次 医师数据库 互动，客户最终会与代理分享大量敏感的个人信息，其中最重要的信息是电话号码。如果落入不当之手，客户的电话号码可能会被滥用，并在许多方面对业务造成不利影响。企业可以使用基于云电话的服务（称为电话号码屏蔽）来避免这种情况。什么是电话号码屏蔽？
电话号码屏蔽是一种创新的数据保护技术，旨在通过隐藏客户的电话号码而不影响通话来保护面向客户的代理和客户的隐私。通过电话号码屏蔽，可以在客户和业务代理之间建立无缝连接，而无需显示或共享任何一方的电话号码。这种类型的云电话服务正在通过帮助企业维护高标准的信任和隐私来彻底改变客户互动。
为什么电话号码屏蔽很重要？
使用电话号码屏蔽解决方案，您可以匿名通信，而不会影响连接或交互。客户可以联系代理，或者代理可以使用代理电话号码联系客户，而无需拨打客户的实际电话号码，而无需使用电话网络本身。该技术使用基于云的 API 代理服务，将呼叫路由到云平台，同时隐藏实际电话号码。
当您获得号码屏蔽服务时，您可以：
增强客户的长期忠诚度。
提高客户互动中的隐私和数据安全。
通过变得更加可靠和值得信赖来改善客户体验。
跟踪和监控质量保证和数据分析的呼叫。
构建定制的统一通信。
减少收入流失的可能性。
满足必要的安全合规性。
提高总体投资回报率。
购买号码屏蔽服务后，您可以通过常规电话网络顺利拨打电话和接听来电，同时保持两个电话号码的屏蔽。两个人的来电显示都会显示与实际电话号码不同的电话号码。该服务还可以与您的交互式语音应答 (IVR) 集成。因此，对于希望为客户提供一流安全客户服务的企业来说，号码屏蔽解决方案至关重要。
隐藏电话号码是否违法？
虽然号码掩码是一种非常有用的保护客户隐私的技术，但诈骗者大量滥用该技术，经常引发使用该技术的道德问题。不过，电话号码掩码解决方案在世界上大多数国家仍然是合法的，除非是为了欺诈或伤害任何人。
例如，美国联邦通信委员会网站和来电显示真实性法案禁止传输来电显示上的错误信息以诈骗、伤害或非法获取任何有价之物。除非有伤害的意图，否则您可以使用电话号码屏蔽解决方案。
加拿大、印度等其他国家的情况也类似，但在英国，直销公司必须公布电话号码，违反规定可面临高达200万英镑的罚款。
因此，您需要检查您希望运营的国家/地区或您所在司法管辖区的当地规则和法规，以确定电话号码屏蔽解决方案的合法性。
Knowlarity 的电话号码屏蔽服务
从云电话服务到人工智能语音分析服务以及视频通信平台，Knowlarity 是云通信领域最具创新力的公司之一。Knowlarity 拥有超过 6,000 名满意的客户，业务遍及全球 65 多个国家，并凭借其涵盖 25 多个不同垂直行业的出色服务和解决方案获得了超过 75 个奖项。
