为什么 DM 营销突然受到热捧？原因很简单：人们喜欢聊天。
在这个充斥着普通广播的世界里，他们渴望真正的联系和个性化的体验。还有什么比通过他们已经习惯的渠道（比如滚动 Insta reels 或追赶 Messenger meme）更好的方式来实现这一点呢？
但在我们深入探讨之前，什么是 DM 营销？
什么是直接消息营销？
直接消息营销侧重于利用Instagram DM和Messenger 等私人一对一沟通渠道来吸引和转化关注者。它不仅仅是客户支持；它还涉及建立关系并为每位社交媒体关注者或粉丝提供量身定制的体验。
想象一下，发送有针对性的促销信息、提供个性化的产品推荐，甚至为 VIP 客户举办独家问答环节——所有这些都在他们喜欢的消息应用程序的私密环境中进行。
现在我们知道了什么是 DM 营销，那么哪个渠道最适合您的客户旅程？是 Instagram DM 还是 Messenger？
DM 对决：Instagram DM 与 Messenger – 解析差异
在直接消息营销方面，了解不同渠道的细微差别至关重要。尽管 Messenger 和 Instagram 由于同属于 Meta 旗下而具有一些相似之处，但它们的用户人口统计、行为和内容偏好存在明显差异。那么，当谈到私人聊天的领先者——Instagram DM 和 Messenger 时，您应该优先考虑哪一个？
用法：
Instagram DM
视觉驱动互动的天堂。想象一下分享照片、回复故事和与有影响力的人互动。非常适合品牌合作、抢先体验和创意内容营销。
Messenger
一个多功能中心，用于更多基于文本的通信。从随意聊天到群组通话和文件共享，这是一个促进社区发展的渠道。非常适合客户服务、忠诚度计划和长篇对话。
统计数据：
Instagram DMs
每月拥有10 亿活跃用户，其中年轻人群占主 加拿大海外华人电话号码数据 导地位（例如 Z 世代和千禧一代，以及即将成为 Alpha 世代的受众）。70% 的 Instagram 用户每周发送 DM，这使其成为一个参与度很高的平台。
Messenger
每月活跃用户数达29 亿，覆盖范围广泛。尽管如此，消息传递功能仍然受到广泛关注，每天发送的消息超过 1000 亿条。
人口统计：
Instagram DM
一群年轻、关注潮流的人群，通常对时尚、美容、美食和生活方式感兴趣。深受视觉内容和真实品牌互动的影响。
Messenger
年龄和兴趣更加多样化，适合更广泛的消息传递策略。注重连接、群组通信和实用性。
内容偏好：
Instagram DM
所有视觉效果都十分出色。图片、视频和故事是吸引用户的关键因素。贴纸和滤镜等内容也表现不俗。
Messenger
虽然视觉效果仍然很重要，但文字交流、GIF 和表情符号占据了中心位置。较长的消息、投票和文件共享也很受欢迎。
订婚风格：
Instagram DM
随意且对话性强，优先考虑真实性和个性化互动。有影响力的合作伙伴关系和独家优惠效果很好。
Messenger
既可以随意使用，也可以提供信息，具体取决于目的。客户服务互动需要专业性，而社区团体则依靠幽默和玩笑蓬勃发展。
连接与互动：
Instagram DM
强调视觉联系，并允许用户根据共同兴趣关注帐户。互动通常是通过点赞、评论和直接消息进行的。
Messenger
用户通常与更广泛的朋友、家人、同事和熟人网络建立联系。互动可能包括评论、点赞和分享。
广告形式：
Instagram DM
非常适合具有视觉吸引力的广告格式，例如照片广告、视频广告、轮播广告和 Instagram Stories 中的赞助内容。
Messenger
支持多种广告格式，包括轮播广告、幻灯片广告和即时体验。
最终，“更好”的平台取决于您的目标受众和活动目标。Instagram DM 以视觉驱动的方式吸引年轻群体，而 Messenger 则擅长通过多种内容形式接触更广泛的受众并建立更深层次的联系。
为什么在 Instagram DM 和 Messenger 上使用直接消息营销？
这些平台（通常被分配到支持台）可以按照以下方式为您的客户旅程的每个阶段提供支持：
1.注意事项：
有针对性的DM活动
互动内容
网红合作
有针对性的DM活动：
想象一下，通过独家优惠和预览吸引高度相关的用户，激发好奇心并吸引他们关注您的品牌。
2. 对价：
产品演示和
个性化咨询
独家抢先体验
和抢先预览
幕后
花絮
产品演示和个性化咨询：
展示您的产品并实时回答问题，提供定制的体验以建立信任和信心。
3.转换：
简化客户
服务
个性化推荐
和促销
购物车放弃
救援
简化的客户服务：
立即解决疑问和顾虑，消除购买过程中的摩擦并将询问转化为销售。
4.保留：
专属社区
和团体
售后支持
和建议
生日祝福和
个性化优惠
专属社区和团体：
通过在 DM/Messenger 中创建互动和支持的私人空间来培养客户忠诚度和品牌拥护。
请记住，成功的 DM 营销的关键在于个性化、价值和真诚的联系。将您的 Instagram DM/Messenger 互动视为对话，而不是交易。积极倾听、提供解决方案并建立融洽关系。
如何开始在 Instagram 和 Messenger 上发送直接营销信息
Instagram 和 Messenger 上的直接营销信息 (DM) 就像是直接与最忠实的粉丝聊天的 VIP 门票。您可以将其想象成跳过排队，直接加入他们的对话，进行一对一的交流。
然而，要做到这一点，您需要获得客户的明确同意。获得同意后，您就可以与真正对您或您的业务感兴趣的人建立有意义的联系。
如何将“点赞”变成“聊天”：获取 Instagram DM 和 Messenger 的加入权限
要收集选择加入并开始直接营销信息，您需要客户通过这些渠道与您联系并首先进入聊天室。
您可以通过多种方式执行此操作，包括：
点击聊天广告：不要只是广播，还要邀请他们聊天！在您现有的广告活动中构建点击聊天按钮。想象一下，有人在 Insta 上滚动浏览，看到您的限时抢购广告，并可以立即向您发送消息，“是的，请注册我！”。
