让我们分析一下，看看为什么你最喜欢的运动鞋品牌比 Spotify Wrapped 更了解你。
原始营销规则：产品、价格、渠道、促销
让我们从老一辈开始，即营销的“原始黑帮”：产品、价格、地点和促销。这些就像营销金字塔的基础。当然，它们仍然能完成工作，但我们处于 TikTok 时代，病毒式传播的声音片段可以在一夜之间改变一个品牌的发展轨迹。基本要素已经不够了。
产品——这就是您要购买的东西。无论是一副耳机还是您看到有影响力人士大肆宣传的品牌的最新护肤产品，产品都必须有用途、解决问题或带来快乐。
价格——决定性因素。您愿意为这款产品花多 阿尔及利亚电话号码资源 少钱？它值这个价吗？这里有个提示：如果一个品牌说服您，多花 100 美元购买某件物品会“改变您的生活”，那么这就是营销魔法在发挥作用。
地点– 不，与实体店不同（尽管实体店也算）。在当今世界，地点是奇迹发生的地方 — 无论是 Instagram、Snapchat，还是凌晨 2 点呼唤你名字的亚马逊产品页面。
促销——广告、电子邮件、影响力人士的宣传——这就是让你上瘾的地方。这是创造 FOMO（害怕错过）的艺术，让你相信如果没有该产品，你的生活就会失去一些至关重要的东西。
但在当今的数字时代，坚持这 4P 就像穿着上一季的时尚参加舞会一样。进入 7P ，终极营销亮点，您就拥有了击败竞争对手的制胜秘诀。
光彩夺目：流程、人员、实物证据
正如 Z 世代所说，4P 的氛围已经过时，需要提升。以下是他们为团队增加的内容。
流程——想象一下：你订了一份披萨，等了两个小时才送到，结果披萨已经凉了，而且少了一半的配料。你会再从他们那里订披萨吗？没错。流程就是一切进展得有多顺利。从网上购买产品的难易程度到产品送到你家门口的速度，流程可以成就或毁掉一个品牌的声誉。
以亚马逊 Prime为例。该公司依靠无缝、近乎即时的配送流程建立了自己的帝国。亚马逊的流程现在几乎成了一个模因——中午订购东西，晚餐时间就能送到你家门口。这种效率是吸引顾客回头的关键。流程是客户体验中至关重要、但经常被低估的一部分。
人——你去过的商店里的员工要么是僵尸，要么是粗鲁无礼？没错，这就是人的作用所在。品牌背后的人（甚至是影响者）决定了你与品牌的互动。从客户服务代表到品牌形象代言人，每一个人为接触点都很重要。
例如：苹果。不仅仅是因为它的产品，还因为它的 Genius Bar 的客户服务体验。苹果代表对待你的方式可以将普通客户变成铁杆粉丝，这就是该公司不断赢得忠诚度战争的原因。
实物证据——这是个潜在因素，但至关重要。这不仅关乎产品，还关乎代表品牌的所有可见和可触摸的东西。实物证据是公司合法性的有形证据——无论是网站、包装，还是商店布局。这都是体验的一部分。
现在，让我们来看看星巴克。当然，他们卖咖啡，但不仅仅是咖啡。舒适的椅子、新鲜冲泡的咖啡的香味、背景中轻柔播放的爵士乐，以及整个氛围让你感觉比实际更高端。
案例场景：快时尚狂潮
zara 商店
图片来自。Shutterstock
来认识一下Zara 吧，您购买价格实惠、时尚服装的首选。Zara就像在走秀一样完美地诠释了7P原则。他们的产品总是新鲜的，因为他们会在几周内推出新款式。价格恰到好处——便宜到足以说服您购买五套服装，即使您只购买一套。他们的店址在哪里？无处不在——既有时尚的商场，也有在线商店，他们的应用程序让您在凌晨 2 点就可以购物。
现在，他们通过准确了解受众群体来获得推广：年轻、时尚且精打细算。他们的 Instagram 上充满了引领最新潮流的网红和模特，让你觉得自己需要那件新外套。
但 Zara 的秘诀是什么？剩下的 Ps。他们的流程非常顺畅，从轻松浏览到超快速结账。店里的员工总是能迅速提供帮助。还有实物证据？那些简约的购物袋和时尚的店面设计让购物体验感觉很高级，即使你花费不到 50 美元。这是全套服务。
