> 详细了解推送通知与短信
让我们谈谈交付状态更新
想象一下...
您的客户正在等待订单送达。网站上有预计送达时间，您已通过 巴林电话号码 电子邮件告知送达日期，一切顺利。直到情况恶化。交通不畅，订单丢失，也许世界末日来临。无论出于何种原因，送货都晚了。现在，客户正在打爆您的联系中心。我的订单在哪里？什么时候会到？丢了吗？——差评即将出现。
解决方案：发送短信通知
成功的交付策略可确保产品在正确的时间交付到正确的地点，以满足交付期限和客户的期望。但外部影响可能会扰乱您的流程，而担心联系客户服务的客户会浪费时间和金钱。您可能无法影响外部因素，但您可以通过沟通来控制交付过程。
通过短信通知向您的客户发送送货状态更新。短信是一种完美的通知方式，主要是因为该渠道的普及性和覆盖范围。您不需要要求客户下载跟踪或消息应用程序，只需要他们的电话号码。让客户了解最新情况是保持良好客户体验和避免差评的主要因素。事实上，只要小心地告知客户，他们可能会发现这种体验足够令人满意，从而对您的品牌产生忠诚度。
可以肯定地说，成功的交付策略还应该包括短信通知。
别忘了送货提醒
想象一下...
您已做对了一切。您接受了订单，收到或打包了包裹，将其交给送货员 - 或者您甚至亲自送货 - 但在正确的地址，没有人开门。空荡荡的房子。而且无论从哪方面看，这个包裹都无法塞进邮箱。事实上，客户甚至支付了签名送货的费用！ - 双方都浪费了时间，因为必须设定新的送货日期。
解决方案：发送短信提醒
顾客不喜欢等待订单，而承运人和操作员也不喜欢发现门关着。这些情况很耗时，众所周知：时间就是金钱。
那么，如何才能避免发现关着的门呢？通过短信发送送货提醒！在送货前一天提前通知您的客户。这可能无法始终避免关着的门，但可以提高送货成功率。
再次强调，短信是发送这些提醒的最佳工具，因为它无处不在。你知道你会联系到你的客户，而且由于短信的打开率很高，你的客户很可能会阅读/参与你的信息。
短信通知助力顺畅配送
SMS可以帮助您的客户了解送货状态并提醒他们送货日期。减少发现关门的机会并帮助管理客户的期望以改善客户体验。可以肯定地说，短信在成功的送货服务中发挥着重要作用。
有兴趣了解我们能为您的运输业务做些什么吗？请查看我们针对物流和运输的 “商务通讯短信指南”和“满足多渠道客户需求指南”。
