提示:创建并使用常见查询的模板,以确保一致性、缩短响应时间并维持高标准的客户服务。
Convin 的解决方案:Convin 使用常见查询模板来确保一致的响应、提高效率并保持高质量的客户服务标准。
4.实施质量控制:
提示:定期检查电子邮件互动,以确保其符合质量标准并向代理提供建设性的反馈。
Convin 的解决方案: Convin 的质量管理系统自动审核 克罗地亚电话号码列表 电子邮件交互,提供见解和反馈以提高代理的绩效。
5.与CRM集成:
提示:确保您的电子邮件系统与您的 CRM 集成,以维护准确的客户记录和历史记录。
Convin 的解决方案: Convin 与 CRM 系统无缝集成,确保所有电子邮件交互都得到记录并可供客户完整查看。
6.提供持续培训:
现场培训模块和个性化最佳实践指导
现场培训模块和个性化最佳实践指导
提示:定期对代理进行最佳电子邮件实践和电子邮件管理工具的培训。