什么是关系营销？基本定义

[kumartk]

关系营销的概念与传统营销的概念有很多区别，特别是：

· 传统营销中唯一追求的就是购买，而关系营销中关注的是客户一次又一次的回头。

· 在关系营销中，用户会获得相关信息，以便做出购买决定。在传统营销中，仅提供有关产品的信息。

· 对于关系营销来说，通过提供附加值来区别于竞争对手至关重要，传统营销普遍同质化

· 此前，仅寻求产品的收购。关系营销的目标是让用户体验产品。

· 关系营销寻求与顾客建立长期的体验和更紧密的关系，而以前，顾客只维持一种非常短暂的关系

·关系营销不是了解公司位于何处或员工人数，而是了解其在社会中的价值观和利益。

总体而言，传统营销面向的需求有时高于或接近供应的世界。竞争没那么激烈。

虽然这种情况早已不复存在，但我们仍然可以找到采用此类营销方式的公司。

另一方面，关系营销并不完全以产品为导向，而是着眼于解决客户需求。

关系营销提供了什么优势？
他时刻照顾客户，为他们提供帮助，而不再仅仅将客户视为买家。其目标是建立长期关系，因此得名这一策略。

这是一种旨在将偶尔的访客转变为老客户的策略。它通过使用社交网络、电子邮件营销或内容，逐步尝试与消费者建立密切的关系，建立持久的联系，让客户始终感受到关怀。

通过这项工作，我们可以增加产品或服务的销量。 这是与客户之间的一种持续关系，通过这种关系，公司及其产品在客户眼中的相关性得到了提高。

最终，它寻求将客户转变为品牌大使，以便经过这一过程，客户能够形成真正的口碑，不断提高公司的有机影响力。

吸引人们并将其转变为真正客户的完美策略：潜在客户培育

吸引人们并将其转变为真正客户的完美策略：潜在客户培育
当人们在网上搜索产品并访问特定公司页面时，他们永远不会准备立即购买。

大多数人需要比较其他选择，获得问题的答案，阅读其他买家的意见，并可能事先直接与公司联系。

所有这一切都可以通过潜在客户培育策略实现。

此过程的主要功能是培育和成熟冷门线索，以便他们准备购买并最终将其转化为客户。

实现这一目标的方式是陪伴人们整个购买决策过程，并在正确的时间自动向正确的人提供有用且相关的内容。

通过发送一系列电子邮件来培养潜在客户，博蒂姆数据库 旨在发送与人们购买过程的不同阶段相关的有用内容，从而赢得他们的信任并引导他们进行购买。

许多人认为电子邮件营销已经过时并且不再有效。它实际上是商业市场和广告中最常用和最有效的流程之一。

公司可以通过电子邮件营销服务实现增长
对于任何想要与客户建立更直接、更持续联系的公司来说，采用电子邮件营销策略都非常重要。通过这项服务，可以对联系人进行细分，将其分为不同的类别，例如：

· 人口统计细分：年龄、性别、就业、收入。

· 地理细分：国家、国家、城市、地区。

· 心理细分：兴趣、活动、态度、生活方式

发送群发和分段电子邮件的程序包括 6 个步骤：

– 为您的活动定义一个可量化、可衡量的目标。

– 确保您的列表包含足够数量的联系人，以便在细分之后也能生成有意义的数据。

– 使用对您的业务很重要的数据创建细分，例如：行为、人口统计、销售渠道中的位置等。

– 确定最有价值的细分市场：那些蕴含最大机遇的细分市场。

– 创建旨在吸引每个细分市场的特定信息。

– 跟踪并衡量结果

我们最后提出了一系列关于关系营销的建议：
1. 地理营销与邮寄的结合
通过地理营销研究来分析和规划有效的邮寄活动，可以改善与客户的沟通

2. 产品可用性

3. 销售点的可见性
在销售点良好地摆放产品有助于提高品牌的可见性以及与客户的关系。

4. 线上/线下体验
在线购物体验必须与实体店相辅相成，反之亦然，因为我们不再谈论差异化客户。

5. 卓越的物流

6. 客户服务
例如通过聊天服务

7.良好的数据管理

8. 品牌价值观
清楚地传达您的价值观，并在质量/价格和满意度方面强化您的品牌认知。

9.忠诚

10. 可持续性
与客户建立负责任且可持续的关系。