“Z 世代”正在席卷零售业。它已成为一支购买力不断增长的力量,对于能够吸引这些客户的零售商来说,财务机会是巨大的。
“Z”族中最年长的那些人完成了学业,开始了他们的职业生涯并开始谋生。每年都有越来越多的“Z”族成为活跃的消费者。 IBM 和美国零售联合会 (NRF) 的一份报告 估计,这一代人的数量超过 20 亿。这构成了强大的经济实力——价值超过440亿美元。
这些数字儿童出生于互联网、智能手机、社交网络和电子商务的世界。他们已经习惯了高度互联、多渠道的世界。世界各地的零售商和品牌都在努力了解新一代人的需求。您可以做些 泰国赌博数据 什么来吸引 Z 世代来到您家呢?
零售商如何吸引 Z 世代?
灵活、多渠道的商务
交互式定制
服装租赁服务
高质量的客户互动
什么是 Z 世代?
1981 年至 1996 年之间出生的人被称为千禧一代,而 1997 年以后出生的人被称为 Z 世代。
1. 灵活、多渠道的商务
如果说 Y 大的,那么 Z 世代则是数字时代的原住民。除了其中最年长的人以外,Z 世代的人们已经不再记得没有互联网的世界。 iPhone于2007年推出,当许多人还是青少年的时候,他们就已经能够使用移动设备、Wi-Fi和手机网络上网。
“Z” 型客户习惯于直接面向消费者的全渠道商务、次日订单履行和个性化的购物体验。亚马逊等公司正在提高期望值,独立零售商如果想保持竞争力就必须适应。虽然一项研究表明 ,大多数“Z”(67%)仍然主要在商店购物,但他们的智能手机已经成为购买过程中不可或缺的一部分,无论是通过网购还是展厅购物。
什么是 webrooming?
Webrooming是在网上搜索产品及其购买商店的活动。然后,顾客会前往实体店触摸、闻和测试产品,然后在店内购买。
什么是“展示厅营销”?
通过展厅购物,购买过程始于在实体店中搜索产品,终于在线购买。这种行为使得顾客能够查看其他地方的价格、阅读在线评论、比较选项并发现折扣。