危机管理

[udoy120]

没人想应对社交媒体危机，但如果没有灾难规划，你的社交媒体风格指南就不完整。由于社交网络非常即时，丑闻或分歧可能很快爆发。你需要一个危机管理计划以防万一。

明确谁在危机中负责；你不希望多个人发布相互矛盾的信息。列出“即时响应”操作列表，例如暂停或取消任何预定的帖子。（这在更广泛的危机时刻也可能是一个好举措。如果发生国际悲剧，你可能不想发布有关最新折扣的状态更新。）

无论是个人投诉还是一般危机，您都希望尽快将事情从 塞内加尔 whatsapp 数据 公共平台上移开。鼓励您的团队通过直接消息联系不满的粉丝。即使在危机中，他们也应该保持您正常的品牌声音，而不是轻率或不屑一顾。

最后：永远不要回应侮辱或辱骂。如果信息中有合理的不满，你的团队应该只对此做出回应。提醒他们走开，深呼吸，永远不要在网上发脾气。

＃6：详细说明你的测量和归因
现在，大多数营销人员都相信社交媒体的价值。唯一的困难是如何证明这一点。这就是 归因的作用 所在：能够显示您的点击来自何处。就像您的品牌声音一样，归因策略只有您始终如一地使用它才会有效。因此，值得在您的社交媒体风格指南中列出详细信息。

我建议 简要介绍一下 UTM，因为真正了解 UTM 的人太少了，这令人惊讶。您还可以列出您喜欢的工具，例如免费的 Google Analytics 的 Campaign URL Builder。

Google Analytics Campaign URL Builder 工具设置屏幕

这也是介绍其他链接相关工具的好时机，例如链接缩短器、链接服务和快速修复工具（如 Facebook Debugger）。如果您有分享链接的特定策略（例如，在 Instagram 或 LinkedIn 等棘手的网络上），请详细解释一下。