在世界各地开展基于移动设备的研究
俗话说,要想了解别人的感受,就必须设身处地,这定义了民族志的目的和价值。传统上,市场研究中的民族志要求研究人员花费数小时在现场与研究对象并肩行走,观察和记录他们的行为。虽然该方法提供了丰富的背景和视角,但其范围和规模有限。
近期,移动技术的广泛应用使研究人员能够重新构想传统的面对面方法,包括民族志研究。COVID -19 疫情的全球影响加速了这一趋势。使用移动设备和应用程序,研究人员现在可以虚拟地站在研究对象的立场上,从而扩大民族志研究的应用和益处。
定义民族志
研究人员使用民族志来了解人们在现实世界中的行为方式。理论是,受访者在自然环境中的行为和反应会比在研究实验室或单向镜前更真实。通过在自然环境中观察受访者,研究人员可以可靠地了解他们的行为和表情,从而产生丰富的行为见解。他们可以观察到仅通过询问可能无法发现的动态。
民族志是一种定性市场研究。在民族志研究中,研究人员通过观察和访谈来了解消费者的生活方式、环境和日常行为。例如,研究人员可能会在消费者的家中、办公室、购物市场等地方采访消费者,以观 台湾电报数据 察消费者如何与产品互动并在日常生活中使用它。这种方法为研究人员提供了对消费者观点的独特理解。
然而,传统的面对面民族志研究是一种耗时的方法。研究人员必须与每个受访者待在一个环境中足够长的时间,才能收集到足够的观察结果,从而获得具有代表性的画面。往返于每个环境/受访者之间也需要大量的时间和费用,这限制了研究的范围。
建议 用户和态度研究:以客户为中心的关键
移动民族志
民族志学总体而言是一种相对较新的研究形式。它最初是一种人类学研究工具,人类学家会深入社会数月或数年,研究特定的人群或文化。然而,在被商业市场研究采用后,民族志学发生了转变,以适应商业世界更紧迫的时间表。
即使在市场研究中,面对面的民族志研究通常也比其他形式的研究需要更多时间。研究人员必须前往受访者那里,与他们建立融洽的关系,然后处理和分析他们的观察结果,然后再与客户分享结果。范围和规模仍然是商业面对面民族志研究的问题。
移动技术(尤其是智能手机)的发展和普及为民族志研究提供了新的机遇和能力。通过智能手机摄像头和智能手机应用程序,研究人员可以随时在几乎任何环境中远程观察受访者。远程观察减少了与旅行相关的时间和成本,使研究人员能够在更短的时间内研究更多的受访者。
许多消费者,尤其是伴随着智能手机长大的年轻消费者,已经习惯通过智能手机摄像头分享反馈,这使得移动民族志成为一种比传统方法更谨慎的观察消费者体验的方式。这可以缩短与受访者建立融洽关系所需的时间,使研究人员能够进一步扩大研究规模。