在花费资源进行外部研究之前,先挖掘内部数据。
究流程。
从现有受众的声音开始。我会深入挖掘:
客户访谈、调查和民意调查——不仅仅是为了获得一般的反馈,还专门寻找他们关于问题和期望结果的确切语言。
跨平台的社交媒体对话。Reddit 和 LinkedIn 对我来说是发现原始、未经过滤的客户语言的丰富来源。
过去的营销活动数据——哪些信息真正推动了转化?
然后,从客户的视角分析你的报价:
列出你的产品解决的每个问题。
审查您现有的客户角色(但不要让 英国手机数据库 它们限制您的思维)。
检查所有营销材料,查看是否做出了承诺以及使用了哪些证明点。
对我来说,什么是改变游戏规则的?看看哪些方法有效,哪些方法无效:
热图和会话记录显示人们实际参与的位置。
A/B 测试结果揭示了哪些信息引起了共鸣。
营销分析数据揭示了流量和转化之间的脱节。
这个内部研究的基础帮助我改变了我之前提到的陷入困境的电子邮件活动。
通过了解我们现有的信息在哪些方面没有达到目标,我们可以精心制作出真正能够满足受众真正需求的文案。
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二次研究
完成初步研究后,就该缩小范围,通过二次研究来了解全局。
在这里我学到了一些至关重要的东西:市场的真相往往存在于不同数据源之间的空间中。