订单到现金自动化面临的挑战

[ashammi228]

人工智能、分析和大数据管理等先进技术甚至可以为全球企业提供集成订单到现金自动化（O2C 自动化），提供效率和实时统一可视性，改善现金流以更好地管理营运资金，并增强客户体验。

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首席财务官高度关注营运资本，并知道现金与应收账款和订单到现金流 冰岛号码数据 程息息相关。疫情可能再次激发了对现金管理的关注，但首席财务官以前也经历过这种情况，无论是在宏观危机还是微观危机中。

首席财务官需要从低效的订单到现金 (O2C) 流程中释放现金，以偿还债务、投资产品开发或为战略计划提供资金。同时，竞争压力要求企业为客户提供更好的体验。

长期以来，企业一直在寻求自动化和集成 O2C，以提高效率和减少错误，从而改善 DSO和AR 周转率。他们通过离散功能的自动化获得了改进。但结构和 ERP 系统的缺陷阻碍了 O2C 集成，有限的自动化流程仍然需要大量人力参与。

什么是订单到现金（O2C）自动化？
订单到现金 (O2C) 是一个涉及销售周期中各种步骤的过程，例如下订单、信用管理、订单履行、发货、客户开票、收款和对账。典型的 O2C 流程始于供应商收到客户的商品或服务订单。

订单到现金自动化利用 AI、RPA、机器学习等加速 O2C 周期中涉及的各个步骤。订单到现金流程自动化可减少高达 90% 的手动流程，让员工腾出时间从事更高附加值的任务，减少 DSO，并改善现金流。订单到现金自动化可帮助企业更快地吸引客户，提高收入和利润。

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集成 O2C 自动化取代自动化 AR
Gartner 报告称，对单一、集成 O2C 流程的需求正在取代对 AR 自动化的需求。集成 O2C 平台将流程解决方案与跨流程数字功能相结合，提供“超级自动化”，从而提供更高的效率、可视性和推动行动的分析能力。此类平台还能实现日益个性化和协作的客户体验。

API、自动化、AI、分析和数字助理的结合使得这种整体自动化成为可能。Gartner 将 Emagia 列为新订单到现金解决方案的提供商之一。

消除差距，提升客户体验
这些系统中的技术包括人工智能 (AI)、机器人流程自动化、分析、云和大数据管理。将这些技术整合到一个全面的 O2C 平台中，使企业能够消除离散自动化功能之间的差距，并克服 ERP 系统的缺点。

相对较新的“超自动化”O2C 平台（如 Emagia）解决了大量数据和流程碎片化的问题，将端到端流程与信息连接起来。它们还提供实时报告和数据可视化。

至关重要的是，这些技术的结果就是使企业能够提供卓越的客户体验。正如 Gartner 指出的那样，客户体验对于 2020 年代的企业成功至关重要。