黏糊糊的外壳比收入归因报告更

[moumitaakter4407]

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第一课：激发情绪化的 FOMO。
凯勒说：“独特、诱人且迫使消费者不理智购买的商品是抵御竞争、消费者冷漠或惰性的最好防御手段。”

对于凯勒来说，这既与她的菜单有关，也与她的营销有关。她的目标是为消费者“激发情感上的 FOMO”。

听着，我告诉你——与披萨公司的营销主管讨论“令人垂涎的产品”可能听起来与 B2B 营销人员不太相关。

但当我告诉凯勒，奶酪、诱人时，她反驳道：“事实上，我在 B2B 营销中一直看到这种情况。在那个世界里，情感 FOMO 也是完全可以创造的——你只需要展示什么是可能的，以及其他人的成功故事。”

她补充道：“你知道吗，他们都是同样的人，只是做出不同的决定......比如，吃什么，使用什么软件来做生意。”

虽然您可能不卖蒜香面包，但有很多 B2B属性非常“诱人”，例如易于使用、节省时间和提高生产率。利用这些情节让所有即将成为消费者的人渴望您的产品，就像他们渴望美味的奶酪通心粉一样。

第 2 课：将消极时刻转化为展现自我的机会。
最近，一位顾客从 CPK 订购了通心粉和奶酪——结果只收到了奶酪。

在她将视频发布到 TikTok 后，CPK 发布了一段视 冰岛移动数据库 频作为回应，视频中，保罗厨师开玩笑地演示了制作奶酪通心粉的正确步骤（重点：添加通心粉），然后宣布所有 CPK 顾客的奶酪通心粉均可享受 50% 的折扣。（因为顾客只得到了 50% 的餐点 — 明白了吗？）


CPK 在 TikTok 上的回应获得了 1350 万次观看。凯勒感到震惊……也十分激动。

“它取得的成绩让每个人都感到震惊，但我们相信，真正起到决定性作用的是我们展现自我的方式——以一种超级真实、谦逊、自嘲的方式。它不是企业风格，也不是古板沉闷。”

CPK 可以选择完全忽略客户的投诉，或者他们可以用“对不起！”这样的普通客户服务回应来评论视频。相反，他们决定利用这个机会将故事重新组织成有趣而轻松的叙述。