花时间给予顾客个人关怀和关注

[udoy120]

为品牌建立起一个强大、互联的社区后，你还可以做一些事情来吸引人们成为超级粉丝。Pat 最喜欢做的事情之一是通过Instagram Direct、Twitter Direct Message、Facebook Messenger 或任何其他允许你与个人进行私人对话的工具创建并发送简短的个人视频。

虽然这种方法并非 100% 可扩展，但它 100% 有效，因为它出乎意料且超出预期。每个人都希望在购买后收到一封感谢电子邮件，但感谢视频会让人们大吃一惊。它还可以帮助他们意识到他们把钱花在了正确的地方，并且在交易的另一端有一个他们可以联系的实际人。人类希望与其他人建立联系。

这一策略的另一个关键是，尽管我们都有能力和技术，但没有人这样做。这是一个让你在竞争对手中脱颖而出的触发器。此外，甚至还有Bonjoro（提供免费版本）和BombBomb（起价为每年 468 美元）等工具可以帮助实现自动化和可扩展性。

有了 Bonjoro，每当有人购买他的产品时，Pat 的手机就会收到通知。当他滑动屏幕时，手 巴基斯坦 whatsapp 数据 机上就会出现一个录制视频屏幕，他可以轻松录制一段 8 秒的视频，在视频中他说：“你好，约翰。感谢您今天购买我的播客课程。我非常感激。如果您有任何疑问，请告诉我。”仅此一段视频就产生了 75% 的回复率，人们不敢相信他会花时间添加这种个人风格和额外的关怀。

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在书中，帕特列举了许多不同的示例，说明如何通过线上线下创造这些体验。这些体验不必昂贵、复杂或耗时。它们只需是展现你关怀的神奇时刻。这些是人们分享的小体验，并让你的客户向你推荐。

收听节目，了解我们在社交媒体营销世界和社交媒体营销协会中超越客户期望的一些方法。

维护你的超级粉丝并让他们闪耀
超级粉丝可能会对品牌的服务、质量或关注度抱有一定期望，但一旦情况发生变化，他们就会失去兴趣。帕特的书《让他们闪耀》的最后有一章与留住粉丝有关。这涉及向公众展示代表更大群体的社区成员。

虽然就您所展示的对象而言，这是一对一的情况，但这个人是其他人可以与之产生共鸣并看到自己的人，无论是他们曾经是谁，还是他们想成为谁。这可以激励其他人对您的品牌采取行动。