利用社交媒体将客户融入社区

[riyasimla2020]

当您考虑如何追求最佳的社交媒体广告时，您会想到什么？在您说“增加销售额”之前，请先思考几个问题。

如果您可以将大部分客户转变为一个致力于您的品牌的社区，情况会怎样？
假如您不仅可以使用社交媒体销售产品和服务，还可以建立一批忠实的客户，他们是您业务的忠诚支持者、与您的朋友分享对您的喜爱并定期购买您的产品，那情况会怎样？
这听起来很不切实际，在现实世界中，这需要大量的奉献、创造力和努力，但它是可以实现的。事实上，只要有积极的态度、清晰的愿景、正确的心态和正确的意图，就有可能将您的社交媒体平台打造为一个社区，让您的客户聚集在一起，相互分享他们的品牌体验。

让我们看看是否可以通过研究您可以通过几种类型的社交媒体营销采取的具体行动来指导您的企业未来建立一个参与的社区。

1-听，听，听
良好、清晰的沟通是任何成功社区的基础。通过社交媒体建立社区的第一步是致力于倾听客户的声音。这首先意味着您需要提供大量渠道供您和客户之间进行沟通。其次，这意味着花时间和资源真正倾听这些对话渠道。您需要通过扩大社交媒体影响力并确保通过所有社区首选渠道与社区建立联系来提高社交媒体广告的效果。以下是最佳的社交媒体广告倾听渠道：

Facebook 群组
创建 Facebook 群组（如果您还没有）是您与社区建立沟通渠道的首要机会。您可以通过实时问答环节与社区取得联系，询问他们可能对您有什么问题。仔细聆听问题和随后的对话，以更好地了解客户告诉您的内容。并确保所有沟通都得到回复（稍后会详细介绍）。

叽叽喳喳
Twitter 是聆听社交的好地方。参与关注者之间的对话，与他们聊天并提出问题。对他们是谁以及他们在说什么表现出兴趣。了解您的社区，因为这与销售无关，而是与人有关。

Instagram
Instagram 的重点在于讲故事。邀请人们讲述他们关于 玻利维亚电话号码列表 您产品的故事。让问题简单有趣。人们喜欢参与有趣而轻松的对话。Instagram 上的另一个很棒的工具是问题贴纸！这是一种有趣的方式，可以鼓励您的 Instagram 社区告诉您他们喜欢和不喜欢您所做的事情！

Facebook Messenger
每次访客首次访问您的页面时，请确保他们收到置顶帖子，告知他们有关您的社区的信息、社区的宗旨以及如何建立联系。Facebook Click-to-Messenger 广告也将创造绝佳的沟通机会。每次用户点击您的广告时，他们都会收到一个聊天框，邀请他们在 Messenger 上与您聊天。

网站实时聊天服务
获得一项使您能够在网站上与客户聊天的服务是保持与客户的沟通渠道畅通并倾听他们的需求、喜悦和沮丧的绝佳方式。

您用来倾听社区声音的大多数平台也将是您在接下来的步骤中用来传播品牌的平台。

2-清晰地沟通
无论是通过社交媒体、电子邮件、广告、客户服务、博客还是新闻通讯，清晰一致地传达您的品牌都至关重要。（如果您需要帮助定义或澄清您的企业品牌，可以参阅博客。）假设您对您的企业品牌有清晰的了解，那么您需要在与社区的每次互动中清晰地传达该品牌。

尽管品牌将成为您业务的决定性工具，但当您在 ​​Facebook 群组对话、Instagram 故事、推文、您的网站以及任何书面出版物或通信中进行交流时，请记住，您首先要与人联系，他们是您的首要任务。

这就是为什么回应您在倾听过程中收到的所有反馈、问题、投诉等至关重要。清楚而友好地回应他们。让您的新兴社区知道您正在倾听并回应他们的需求。

3-增加价值
吸引人们的兴趣和注意力固然很好，但通过您的产品、服务、沟通和社区建设努力为他们创造价值才是更好的选择！谈到社交媒体广告效果，您可以为社区提供的最大价值是快速、个性化地为他们提供问题解决方案，以建立他们对您的业务的信心。

通过仔细聆听社区的需求和困难来了解正在发生的事情。在向他们提供解决方案之前，找出尽可能多的明显的压力或挫折问题。仔细思考，与团队集思广益，向社区清楚地传达您的解决方案，并继续倾听和回应他们持续的反馈。

4-个性化
讲述您的个人和职业历程是与社区建立信任和有意义的联系的绝佳方式。随着他们越来越了解您和您的价值观，他们对您的忠诚度也会越来越高。向您的人们讲述您生活中的一些个人方面、您的业务以及哪些经历塑造了您的愿景和使命，是与您的社区建立情感纽带的绝佳方式。但这不能只是一次性的事情。继续将您的故事编织到社交媒体上的定期帖子中，以揭示您的立场以及人们会认同的关于您是谁的独特之处。

5-软泥激情
如果您是体育迷，您一定知道您最喜欢的球队会如何鼓励粉丝发布他们为球队加油的照片，无论他们身处世界何处。他们会展示他们的宠物身着球队装备，家人在电视机前挥舞横幅。这种对运动队的共同热情也可以围绕您的产品来创造。鼓励您的客户通过社交媒体分享您产品的所有方式、地点和用途！然后将这些帖子中最好的内容制作成视频，并与社区分享，以激发人们对您产品的更多热情。

6.慷慨
人们喜欢慷慨。他们也喜欢免费赠送产品。创建赠品竞赛，奖励社区的参与和对品牌的忠诚。这些活动很容易通过社交媒体传播，当您的关注者分享时，还可以吸引新客户。

让您的关注者参与您热衷的事业的另一种方法是明确表示您的企业会向满足您关心和关注的需求的特定慈善机构捐款。

最后的想法
社交媒体广告效果取决于很多因素。每个因素都需要关注、时间和勤奋才能取得成功。通过社交媒体建立粉丝社区是一种以客户为中心的方式，可以有效地吸引粉丝、庆祝您的成长并取得成功。

你和你的团队还需要做很多工作来开发、发展和维护。好消息是，有各种社交媒体营销专家很乐意帮助你和你的团队实现你的梦想。他们可以与你合作，开发或建立你的故事、你的品牌、你的现状，并为你的企业制定最佳的社交媒体广告策略。