括最初的认知和购买后的

[sakibkhan22197]

发送电子邮件，要求访问者讲述他们与您的品牌的体验
一旦您与订阅者建立了关系，请向他们询问一些关键信息。您可以在电子邮件中插入调查或要求个人回复。

您希望他们告诉您他们与您的品牌的具体体验。他喜欢什么？他不喜欢什么？你该如何改进？

当您需要对您的网站和在线状态的其他方面进行更改时，这些数据就变得非常宝贵。

创建电子表格来帮助您可视化地图
电子表格是客户旅程地图的另一个有价值的工具。它们可以帮助您组织信息，以免您感到负担过重或困惑。

您可以按照自己喜欢的方式组织电子表格。例如，您可以为每个接触点创建一列，然后为每行分配一个活动、一个理由以及一个反对意见或问题。

设计您的客户旅程地图
现在您可以创建地图了。不用担心。这里没有硬性规定。

它看起来像一张真实的地图，其中的道路代表接触点之间的旅行。您还可以通过流程图软件创建流程图、五彩纸屑图或任何其他您想要的东西。

重要的是保持一致。您可以创建多个客户旅程地图，每个典型买家一个- 但您希望它们都具有相同的格式。否则，您可能会感到困惑并可能对数据管理不善。

有效绘制客户旅程地图需牢记的 6 个关键属性
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我们将在一分钟内创建我们的客户旅程地图，但首先，让我们看一些需要记住的最重要的事情。

1. 用客户的观点，而不是你自己的观点
在准备客户旅程地图时，很容易像企业家一样思考。毕竟，这就是你。

然而，你必须像消费者一样思考。站在 柬埔寨电报数据 客户的角度，这样你就能了解他们的行为、想法和决策方式。

2. 了解客户的目标、需求和期望
您的目标受众想要什么？观众需要什么？他们对你有什么期望？

所有这些问题都应该反映在您的客户旅程映射过程中。如果您的客户想要有关您的产品的信息，请提供。如果他们需要更低的价格，就想办法弥补差距。如果他们期望高质量的客户服务，那就提供。

3. 清晰了解客户在多个接触点的体验
客户体验

消费者的行为会根据接触点的不同而不同。例如，客户在社交媒体上与您的品牌的互动方式与一对一对话不同。

这就是为什么您需要单独了解每个接触点以及它们如何对整个旅程做出贡献。