Однако социальные сети также уничтожили компании, которые неправильно использовали платформу и в процессе разрушили их репутацию. Часто компании тратят деньги впустую, не тратя достаточно времени на анализ важных данных или тратя слишком много времени на платформы, которые их клиенты не используют.
Подробнее: Стоит ли вашему бизнесу использовать социальные сети?
Давайте рассмотрим пять причин, по которым компании терпят неудачу в социальных сетях:
1. Вы не следуете законам «кармы социальных сетей».
Чтобы получить ценность от своих клиентов и подписчиков, вы должны сначала предоставить ценность. Большинство пользователей социальных сетей хотят делиться развлекательным или информативным контентом, который делает их интересными для своих подписчиков.
Вы можете заработать социальную карму, которая впо Список телефонных номеров WhatsApp в Иране следствии вдохновит на клики, лиды и конверсии, если предоставите эти вещи. В противном случае никто не услышит ваше сообщение, что может нанести ущерб вашему бренду.
2. Вы не связываете социальные сети и продажи.
Нет сомнений, что социальные медиа необходимы для успеха маркетинга. Но обычно компании выделяют значительную часть своего бюджета на социальные медиа, не имея предварительного плана по измерению и созданию возврата инвестиций.
Важно понимать, что пользователи социальных сетей не переходят от подписчиков Facebook или Instagram к клиентам мгновенно. Используя Google Analytics, вы можете измерять с помощью вспомогательных конверсий и видеть, как социальные сети играют роль в вашем цикле продаж.
3. Вы не измеряете то, что важнее всего.
Социальная аналитика — это способ отслеживать успешность ваших усилий в социальных сетях, но это не то, как вы отслеживаете успешность усилий в социальных сетях для вашего бизнеса. Некоторые цифры полезны для людей, управляющих вашим маркетингом в социальных сетях, но они не всегда связаны с конечным результатом. Вы должны определить ключевые показатели эффективности, характерные для вашего бизнеса, и регулярно их измерять.
Например, количество «лайков» на странице Facebook не обязательно является показателем эффективности. То, что у вас миллионы лайков на странице, не означает, что кто-то говорит о ней или делится ею.
Лучше анализировать что-то вроде «уровня вовлеченности», поскольку вы можете связать его с трафиком и конверсиями из каналов социальных сетей.
