有效的营销管理涉及识别接触点。它们指的是一个人以某种方式与公司接触的不同情况、地点和界面。在接触时,客户做出的决策具有巨大的业务影响:
是否开始与公司互动;
是继续与其合作还是关注竞争对手。
在营销中,已经确定了处理此类沟通点的特 澳大利亚华侨华人数据 殊原则。
法律 1. 每个实体(企业、产品或服务、公司的部门或员工)都有多个联系点。
你应该始终寻找不同的相似时刻,即使看起来只有一个。如果专家无法识别他们,就需要从不同的角度看待情况,向同事寻求帮助,但仍然找到联系点。
以下是这些要点的简单示例:
对于商业:网站、店面、标牌、办公室、文档、公司包装、广告、公司汽车、印刷、商业报价、秘书的声音,当然还有公司产品。
产品:包装、展示、设计、品名、条码、说明书、保修卡。
服务:名称、提供服务的员工、演示文稿、小册子、客户评论、案例、出版物。
员工:外貌、言语特征、身高、制服、体型、微笑、整洁仪表、发型、徽章。
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法则 2. 接触点形成接触链。
任何接触点都由几个较小的点组成,而这些点又由更小的点组成。这些点变成了接触链。
法则 3:必须对接触点进行管理。
在营销中,对接触点的有效管理非常重要。有了它,业务流程变得更加高效。公司必须有一名员工负责这方面的营销工作。
接触点的重要性
8 个有效的营销策略
让我们看看主要的有效营销策略。
国际化
营销可能包括帮助公司进入其他国家市场并巩固其地位的某些活动。有必要找到最有效的推广工具并评估所有现有和潜在的风险。国际化是一个相当复杂、昂贵且充满风险的过程。然而,结果可能是公司在一个有利可图的市场中运营,从而导致利润成倍增加。
成功例子:苹果、麦当劳、宜家。
国际化
多样化
该战略旨在扩大产品线,并为公司开发全新的业务领域。
多元化可以是横向的、纵向的、横向的。第一个涉及为现有的忠实消费者推出新产品。
垂直多元化是指新产品的推出是旧产品创造链的一部分。例如,一家汽车制造商开始制造和销售汽车轮胎。
横向多元化是指公司启动和发展非标准的业务活动,以在高利润的利基市场中占据一席之地,降低风险或获得税收减免。
例如,众所周知的汽车制造商丰田公司还提供金融服务、信息技术和电信以及其他领域的发展。
多元化作为战略
以手机闻名的诺基亚公司,实际上在其形成和发展的不同阶段联合了许多业务领域:电力、纸制品、家用电器、军事装备、塑料等生产。
分割
细分是根据一些标准将受众分为不同的组,然后分别针对每个组创建产品。最明显的例子就是按收入水平划分购买者。假设一家汽车制造商可以生产廉价汽车和豪华汽车。
即使我们不是在谈论为公司制定全球发展战略,细分对于营销活动也很重要。
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全球化战略
全球化意味着使公司的所有产品达到单一的世界标准。
合作策略
在这种情况下,就意味着与其他组织的互利合作。进入国外市场时,这一点也很重要。
营销合作策略
成本领先
尽可能降低成本,从而降低商品价格。一个例子是像 Pyaterochka 这样的廉价杂货店。
他们完全优化成本,以设定有吸引力的价格:最大限度地利用销售区域,降低物流成本,简洁的商店设计和设备,销售大多数顾客需要的商品。
差异化
在这种情况下,赌注是开发公司的特定财产,这是可以为其提供市场领导地位的独特特征。这可能是产品或服务的高质量、无人提供的客户服务水平、先驱地位、最新技术的使用等。
聚焦
专注于特定的细分市场(或通过共同主题相互关联的一组细分市场 - 例如儿童产品),目标是在那里占据领先地位。