服务是通过执行特定活动来满足一个人或一群人的需求而提供的。它们没有材料、物理设计。也就是说，它不是一个特定的对象或状态。客户可以在提供服务期间直接使用该服务。例如，电话通讯。
产品不能总是明确地分为这 求职者数据库 些组之一。例如，定制，它将结合商品和服务的特点。
销售服务的特点
如果您从私人糕点师那里订购蛋糕，那么输出的是真正的产品，这实际上就是目标。但它是按照客户的意愿制造的。也就是说，在制作产品时，糖果制造商会执行一系列必要的操作来获得所需的产品：一定的重量、形状、尺寸、成分、设计。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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因此，用于制作标准蛋糕的常用技术正在发生变化。通常的销售顺序也正在发生变化：卖方首先收到订单资金，然后才开始制造产品本身。
销售商品和销售服务的5个区别
销售产品和如何销售服务之间有几个区别：
为了成功实施服务，管理者必须具备高素质。
他需要对公司经营的领域有充分的了解。为了正确地分配服务，管理者首先需要成为其所在领域的优秀专家，其次需要精通实施技术。
通常，向客户销售服务的公司的产品组合中有十多个项目。当然，如果管理者完全了解他们每个人的特点和特点，这将大大增加他成功的机会。出色地掌握销售技巧、知识和步骤的应用——确定需求、展示产品、解决异议——是销售人员工作的必要条件。
商品和服务销售的下一个差异与与客户沟通的开始和结束有关。
当销售产品时，买家和卖家之间的沟通结束的那一刻即是购买该产品的事实。销售服务时，交易结束后，与客户的互动仍在继续。在直接提供服务的过程中，专家与消费者之间的互动相当活跃。
第三个区别在于行动过程的策略。
如果我们谈论的是销售标准产品，那么这个过程需要买方花费一点时间，并且他的行为模型很容易计算：首先他收集有关产品特征的信息，然后评估几个卖方的报价并做出决定。
购买服务的情况有所不同。在购买之前，消费者没有机会看到、测量或触摸制造商的工作成果。他只能依靠自己的想法和想象力。在这种情况下，他更难做出有利于某个卖家或另一个卖家的决定。
销售商品与销售服务的区别
另一个区别是基于定价和利基选择。
产品的成本由其生产成本和所含利润组成，并且可以根据竞争对手类似产品的价格进行调整。客户在购买产品时，可以准确判断谁的价格太高，谁的价格太低。
计算服务的适当成本更加困难，因为这将取决于承包商的经验、他在市场上的评级以及工作中使用的工具和材料。因此，对于销售的相同服务清单，市场上的价格可能会有很大差异。
第五个差异与销售利润有关。
在处理货物时，公司依靠清晰明确的算法来计算其成本；了解应添加多少作为保证金。公司可以通过降低生产成本、为客户组织销售和折扣来增加整体利润。
销售服务时，会出现无偿雇佣：表演者花费大量时间咨询潜在客户。然而，他不能保证这个人会变成真正的客户并带来经济利益。
销售服务时的5个主要困难
在购买时，客户无法看到或触摸到服务的结果。他完全依赖卖家的自我介绍、经验和建议。然后客户端只需等待结果即可。
如果服务本身很复杂，这也会导致问题。例如，当买方很难了解与该公司合作将为他带来的好处时，就很难正确地出售IT支持或外包工作。此类服务可能存在大量无法在广告材料中描述的细微差别，但它们是真正的优势。由于服务的购买者无法深入研究所有这些微妙之处，因此他可能会低估真正高质量的报价。
发展客户群。假设您想教授一门高水平的外语。或者您认为您可以提供销售培训。如何吸引愿意和你一起学习的客户？如何聚集观众？
推广服务。由于竞争激烈，即使是那些具有独特品质的产品，也很难向消费者传达信息。对于一家新公司来说，进入市场并获得认可并不容易。即使有大量的财务投资，服务的推广也可能需要几个月甚至几年的时间，具体取决于服务的具体情况和宏观环境。一些创业者，特别是刚刚进入市场的创业者，对这样的困难没有做好准备，半途而废。
所提供服务的保证。尽管现在许多公司都规定了这样的义务，但如果发现质量不合格，并不是所有事情都能得到纠正。您可以更换实体产品的部件，但操作执行不力或营销策略设计不正确所造成的后果无法消除。而且，即使有可能彻底解决这个问题，也不是所有客户都会同意。
