Zoho 的工具，尤其是 Zoho CRM 和 Zoho Marketing Automation，可以与 WhatsApp 连接。这意味着您可以发送自动消息。您可以管理客户聊天。您甚至可以一次向多人发送批量消息。但正确操作至关重要。本文将向您展示使用 Zoho 进行 WhatsApp 营销的最佳方法。它将帮助您的企业更好地与孟加拉国的客户建立联系。
WhatsApp 在孟加拉国非常流行。数百万人每天都会用它与亲朋好友聊天。这使得它成为企业与客户联系的重要平台。首先，WhatsApp 上的消息几乎总是会被打开。人们会经常查看 WhatsApp。这意味着你的营销信息被看到的可能性非常高。
其次，WhatsApp 给人一种个性化的感觉。人们可以在 WhatsApp 上进行对话。这会让客户感觉与你的品牌更加紧密地联系在一起。他们可能会更愿意提问。第三，你不仅可以发送文本，还可以发送图片、视频，甚至文档。这会让您的营销更具吸引力。因此，使用 WhatsApp 进行营销可以真正改变您的业务触达用户的方式。
Zoho WhatsApp 集成入门
要使用Zoho 进行 WhatsApp 营销，您首先需 电报号码数据库 要关联它们。这通常需要将您的 WhatsApp 商业账户 (WABA) 与 Zoho CRM 或 Zoho Marketing Automation 等 Zoho 产品关联。您需要一个已验证的 WhatsApp 商业帐户和一个专用电话号码。这不是您的个人 WhatsApp 应用。
该过程通常从您的 Zoho 帐户设置开始。您需要搜索“集成”或“渠道”。然后找到 WhatsApp 并将其连接。您可能需要登录 Facebook Business Manager（WhatsApp 的所有者）。Zoho 会引导您完成这些步骤。关联后，您在 Zoho 中的客户数据即可用于 WhatsApp 消息。这种联系是强大营销的第一步。
了解 WhatsApp 商业政策（本地规则）
在发送任何消息之前，您必须了解 WhatsApp 的规则。这些规则非常严格，尤其是在营销方面。您必须始终获得客户的许可才能向他们发送消息。这被称为“选择加入”。如果您未经许可发送消息，您的帐户可能会被封锁。孟加拉国也是如此。
WhatsApp 对消息类型也有规定。您可以在客户发送最后一条消息后的 24 小时内自由回复。这被称为“会话消息”。对于您发起的消息（例如促销信息），您需要使用预先批准的模板。这些模板由 WhatsApp 审核。Zoho可以帮助您创建并发送这些模板以供审核。始终遵循这些规则以避免出现问题。
制作经过批准的 WhatsApp 模板
对于您企业发起的营销信息，您需要WhatsApp 模板。这些是 WhatsApp (Meta) 审核并批准的特殊消息。Zoho可以帮助您创建这些模板。 它们可以包括文本、图像、视频，甚至号召性用语按钮。但它们必须符合某些指导方针。
您的模板需要清晰，不要像垃圾邮件一样。它应该提供有价值的内容。避免询问信用卡号等敏感信息。Zoho允许您草拟模板。然后，您可以直接从 Zoho 将其发送给 Meta 审核。审核通过后，您就可以使用它向已选择加入的客户发送消息。这可以确保您的消息合规且专业。
使用 Zoho Data 个性化消息
Zoho WhatsApp 营销的最大优势之一是个性化。Zoho 存储了您所有的客户数据，包括他们的姓名、购买记录以及浏览记录。您可以利用这些数据，为每位客户定制专属的 WhatsApp 消息。您可以用“您好 [客户姓名]”来代替“尊敬的客户”。
您还可以发送极具针对性的优惠信息。如果客户经常购买电子产品，Zoho 可以帮助您向他们发送有关新电子产品促销的 WhatsApp 消息。这使得消息更具相关性。相关的消息更有可能被打开并采取行动。这可以提高参与度并增加销售额。Zoho 可以帮助您明智地利用数据。
使用 Zoho 实现 WhatsApp 对话自动化
自动化让您的营销更加轻松快捷。Zoho允许您设置自动 WhatsApp 消息。这些消息会在特定事件发生时发送。例如，如果顾客将商品留在购物车中，Zoho 可以自动向他们发送 WhatsApp 提醒。或者如果客户购买了商品，Zoho 可以发送感谢信息。
您可以在 Zoho Marketing Automation 或 Zoho CRM 中设置各种流程。这些流程可以决定何时发送消息，决定使用哪个模板，还可以在消息之间添加延迟。这为您的团队节省了大量时间，还能确保客户及时收到回复和相关信息。自动化使您的 WhatsApp 营销更加高效。
在 Zoho CRM 中管理客户对话
当您将 WhatsApp 与 Zoho CRM 集成时，所有客户聊天都会出现在一个地方。您的销售和支持团队可以直接在 Zoho CRM 中查看和回复 WhatsApp 消息，无需切换到 WhatsApp 应用。这使得沟通更加顺畅。每次对话都会保存在客户记录中。
这意味着您的团队始终掌握客户的完整历史记录。他们可以查看过去的购买记录、电子邮件、通话记录，以及现在的 WhatsApp 聊天记录。这有助于他们提供更好的支持，帮助他们提供合适的产品。在 Zoho CRM 中管理聊天记录可以提高团队效率，并使客户服务更快捷、更有条理。
使用 Zoho 发送批量 WhatsApp 营销活动
Zoho 还允许您发送批量 WhatsApp 活动。这意味着您可以向一大群已选择加入的客户发送一条消息。这非常适合发布新产品或季节性促销。您可以从 Zoho 联系人列表或细分受众群中选择受众，然后选择一个已批准的模板。
Zoho 帮助您管理发送。它确保您的消息符合 WhatsApp 的批量发送规则。它可以帮助您安排消息的最佳发送时间。通过 Zoho 发送批量营销活动是同时触达众多客户的有效方式。它可以帮助您快速将重要新闻推送给广大受众。
在 Zoho 中分析 WhatsApp 营销活动的效果
要了解您的Zoho WhatsApp 营销是否有效，您需要查看相关数据。Zoho为您的 WhatsApp 营销活动提供报告和分析。您可以查看已发送的消息数量、已阅读的消息数量、点击的链接数量。您还可以追踪来自 WhatsApp 消息的销售情况。
Zoho 帮助您比较不同的营销活动。您可以了解哪些信息效果最佳，哪些优惠活动最受关注。这些数据非常有价值，可以帮助您更好地了解客户，改进信息和优惠活动。分析绩效可以确保您的营销工作持续高效。
遵守孟加拉国的 WhatsApp 营销规则
虽然 WhatsApp 制定了全球规则，但孟加拉国可能存在特定的本地规则。例如，关于发送促销信息的规则，或者关于数据隐私的规则。Zoho可以帮助您管理您的同意记录。它可以帮助您使用已批准的模板。这些功能有助于合规。
您有责任了解并遵守所有当地法律。Zoho 提供了相关工具。但您必须确保您的营销活动符合当地法规。这包括消息发送频率和内容。务必确保您的 WhatsApp 营销在孟加拉国符合道德规范和法律规定。这有助于您与当地客户建立信任。
将 WhatsApp 与 Zoho Desk 集成以提供支持
除了营销之外，Zoho 还可以整合 WhatsApp 来为客户提供支持。当客户通过 WhatsApp 向您的企业发送消息时，它会在 Zoho Desk 中创建工单。您的客服人员随后可以通过 Zoho Desk 回复。这实现了客户服务的集中化，让您能够轻松跟踪和解决客户问题。
这项集成意味着客户可以使用他们常用的即时通讯应用来获取帮助。由于回复速度更快，客户满意度也得以提升。它还能让您的支持团队全面了解客户的历史记录。Zoho Desk 与 WhatsApp 的集成将轻松的聊天转化为有序的支持互动。
Zoho WhatsApp 营销的最佳实践
为了让您的Zoho WhatsApp 营销更加有效，请遵循以下最佳实践。始终获得明确的选择加入。使用已批准的模板发送业务相关的消息。尽可能个性化您的消息。保持消息简短、清晰且有价值。包含明确的行动号召。
精心安排消息发送时间。避免发送过多消息。让客户轻松选择退出。使用自动化功能发送欢迎消息和废弃购物车提醒。跟踪您的绩效并根据数据进行调整。将 WhatsApp 与其他 Zoho 工具集成，以获得完整的客户视图。这些做法确保成功。
利用 Zoho CRM 数据实现超个性化
Zoho CRM 收集了大量有关您的客户的数据。这包括他们的购买历史、网站访问记录和过往互动。对于 WhatsApp 营销来说，这些数据是宝贵的。您可以创建高度精准的客户细分群体。例如，购买了产品 A 但没有购买产品 B 的客户，或者多次浏览特定类别的客户。
然后，您可以向这些高度细分的群体发送高度相关的 WhatsApp 消息。例如，向购买过产品 A 的用户发送一条产品 B 折扣信息，或者在他们浏览的类别中上新商品时发出提醒。这种高度个性化的服务由 Zoho CRM 数据提供支持，可显著提升参与度和转化率。
