В то время как путешествие покупателя представляет вопросы и потребности клиента, на которые нужно ответить и которые нужно удовлетворить. Им нужен контент и контакты, которые помогут им пройти это путешествие – в их собственном темпе.
продавец 250x239 Вы фокусируетесь на пути покупателя или на процессе продажи?
Им нужны контент и контакты, которые Число данных WhatsApp на Кипре: 5 миллионов помогут им пройти свой путь — в своем собственном темпе.
Итак, на чем вы создаете свою бизнес-стратегию: на процессе продажи или на пути покупателя?
Вам важно переосмыслить свою стратегию контент-маркетинга и продаж в социальных сетях, чтобы помочь покупателю пройти через процесс принятия решения.
lead-capture-block_image
Бесплатное руководство
Азбука CRM
Руководство для начинающих по пониманию и
использованию CRM
скачать сейчас
Ваши клиенты ищут ответы, которые помогут им совершить покупку
70–90 % пути покупателя завершается до того, как он взаимодействует с продавцом, поэтому сложно продавать тому, кто не прислушивается к вашей тактике продаж. (Forrester)
Покупатели B2B просматривают 11,4 единицы контента перед совершением покупки, что говорит о том, что для охвата целевой аудитории критически важно использовать несколько типов контента. (Forrester)
76% покупателей предпочитают разный контент на каждом этапе исследования покупки, поэтому контент-маркетологам необходимо (Источник: Pardot)
Исследование показывает, что лица, принимающие решения, сами являются проводниками своего пути покупателя с помощью контента. У них есть собственная стратегия контент-маркетинга, которая направляет их предложения о покупке, независимо от того, какой у вас процесс продажи.
3 ключевых шага для использования пути покупателя вместо процесса продажи
1. Сосредоточьтесь на разработке контента для каждой фазы процесса покупки. Создание персонализированного контента — это ключ к тому, чтобы присоединиться к вашим клиентам на их пути к покупке!
2. Доставляйте контент туда, где собираются ваши клиенты. Социальные продажи требуют большего, чем рассылка твитов и постов в LinkedIn. Маркетологи, которые отображают свой опыт, контент и связь с клиентами в своих местах обитания, пересекут черту победителей в конце пути покупателей.
3. Используйте своих евангелистов-сотрудников, чтобы продвигаться шире и глубже. Активация ваших сотрудников и их заработанных сетей поможет вам постоянно взаимодействовать с возрастающей сетью (с собственными каналами вашей компании) покупателей на различных уровнях их исследований и принятия решений.
Есть ли у вас другой способ сопоставить ваши усилия с путями покупателя? Если да, пожалуйста, поделитесь ниже!
Большой урок покупки
Компаниям нужно поставить себя на место клиентов. Понимание вопросов, которые они зададут, поможет предоставить экспертизу на их условиях, а не пытаться продать им то, что, по вашему мнению, им нужно!
