2. 多聽少說
卡爾羅傑斯說：“人類無法溝通是因為他無法真正傾聽所說的話。”我同意他的觀點。
如果在談判過程中，你在客戶說話時想到了其他事情，或者 日本电话号码 你迫不及待地想等到談判結束才向他提出你的意見，那麼你可以肯定銷售會很糟糕。
要學會溝通，首先必須學會傾聽。我不是說被動傾聽，就像我剛才描述的例子一樣，而是在談論主動傾聽。
在積極傾聽中，你必須專注於對話者告訴你的內容，評估他的觀點，並在你隨後的論點中考慮這一點。這樣客戶就會覺得公司很重要。
要的東西，而不是公司需要擺脫的東西。
為了積極傾聽，我建議你不要盯著辦公室裡的物體分散自己的注意力，而是只看著對話者。不要用封閉的肢體語言或緊張的手勢讓他感到不舒服。耐心等待他說完，進行評估，如果有不清楚的地方請重複。
3.設身處地為客戶著想
說服的另一個特點是，在談判過程中，你必須能夠設身處地為客戶著想。
每個銷售人員都有公司為他們提供的最重要的銷售產品或服務的目標。這方面當然值得考慮，但如果您只在銷售過程中考慮這一點，您可能會失去許多客戶的信任。
消費者在成為銷售圖表上的額外數字之前，首先是一個人。作為一個人，他會注意到你是否在幫助他解決他的問題。
在談判過程中，始終將談判目標暫時放在一邊，專注於對話者的真正需求。您可能不會立即完成銷售，但客戶可能會在將來再次回來，因為他們在您的公司獲得了很好的體驗。
