Veoci 是一款無程式碼軟體，可簡化溝通、追蹤重要資訊並在困難時期協助做出決策。它還有助於組織文件和任務，確保每個人都知道自己的角色。 Veoci 擁有用戶友好的網站和行動應用程序，是企業處理挑戰性情況並有效維持營運的實用解決方案。其主要功能是即時訊息傳遞和文件管理、任務分配、危機訓練和模擬等。
閱讀7 個企業危機案例及因應方法
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威而鋼
什麼時候需要 Veoci？
自然災害。在應對颶風、地震、洪水或野火等事件時，Veoci 可以幫 越南手機號 助組織協調回應工作、與團隊和利害關係人溝通並有效管理資源。
網路安全漏洞。如果發生網路安全漏洞或資料洩露，Veoci 可以協助組織有組織的回應，減輕損害並保護敏感資訊。
公共衛生緊急狀況。在流行病或疾病爆發等健康危機期間，Veoci 協助監測情況、協調醫療資源並確保及時與醫療專業人員和公眾溝通。
公共關係危機。在出現公共關係危機的情況下，例如負面媒體報導或聲譽受損事件，Veoci 可支援公關團隊管理溝通、追蹤回應並重建信任。
閱讀三個真實品牌的危機溝通案例，你可以從中學習
德特爾
Determ 是一款媒體監控工具，對於面臨危機和緊急情況的組織來說，它是一種寶貴的資產。更重要的是，它在危機的所有階段都非常有用——檢測、追蹤危機的進程，以及危機的影響和結果。
此工具可即時洞察公司在媒體管道、社群網路和新聞來源中的形象。它使企業能夠快速發現新出現的問題，監測公眾情緒，並主動做出反應以保護其聲譽。 Determ在反擊錯誤訊息和透明地與公眾接觸方面特別有用。透過持續監控媒體報導和公眾言論，組織可以有效地調整其危機溝通策略，確保在困難時期保持公眾信任並最大限度地減少對其聲譽的潛在損害。
其主要功能包括即時媒體監控、數據分析、競爭情報、情緒分析等。
為何選擇 Determ 監控
德特爾
什麼時候需要 Determ？
公共關係。公共關係專業人士使用此工具來衡量公關工作的有效性，識別趨勢並根據需要調整策略。
品牌和聲譽管理。為了維護正面的品牌形象和聲譽，企業應定期追蹤媒體報導、社群媒體討論和線上提及。
危機管理。在危機或緊急情況下，組織可以使用 Determ 來監控和管理公眾情緒，發現新出現的問題，並及時做出反應以保護其聲譽。
產品發布和行銷活動。在推出新產品或進行行銷活動時，監控工具可協助追蹤消費者的反應、回饋和媒體提及。
政治競選。 Determ讓候選人和政黨能夠了解公眾情緒、追蹤與競選相關的討論，並對新出現的問題做出快速反應。
市場研究。出於市場研究目的，Determ 可以幫助識別消費者趨勢、對特定產品的看法以及新興行業主題。
閱讀公關專業人士如何利用媒體監控保持領先地位
Zendesk
Zendesk 主要以客戶支援和票務平台而聞名，它也可以作為組織的重要危機管理解決方案。在危機期間，有效的溝通和支援至關重要，而 Zendesk 的強大功能可以發揮重要作用。其票務系統允許組織集中和優先處理與危機相關的查詢，確保不會出現任何問題。 Zendesk 的自動化功能有助於簡化流程並有效分配資源。此外，它還提供多管道通信，使組織能夠透過電子郵件、聊天和社交媒體等各種管道回應客戶查詢，這對於管理危機的公眾方面至關重要。
閱讀客戶評論：有效收集評論的 6 個步驟
zendesk-危機管理解決方案
Zendesk
什麼時候需要 Zendesk？
客戶支援。 Zendesk在危機期間處理客戶詢問和投訴方面發揮重要作用，確保迅速有效地回應客戶，並保持客戶滿意度。
通信管理。在及時和協調的溝通至關重要的情況下，Zendesk 有助於集中和簡化與客戶和利害關係人的互動。
票務和問題跟踪。在危機期間，組織可以利用 Zendesk 的票務系統來有效地確定問題的優先順序、追蹤和解決問題，確保不會忽略任何關鍵問題。
多通路支援。當危機導致各種溝通管道（電子郵件、聊天、社群媒體）的問詢大量湧入時，Zendesk 的多重管道功能可協助組織有效地管理這些不同的互動。
