2014 年，我们承担了重建奥克兰一家业绩不佳的亚洲食品店的任务。店主给了我们 8 周的时间来扭转他在奥克兰市中心的最新门店。
我们立即注意到，这个特定 奥地利手机号码格式 的快餐品牌对健康食材和食品制备有着强烈的承诺。这不仅是店主的营销策略，也是他和家人的个人承诺。他们的个人价值观和信念是，食物应该是健康的，使用最新鲜的食材，这是他们品牌的一大卖点。
事实证明，通过将我们的营销工作集中在这些“品牌价值”上，人们对品牌产生了忠诚度，这尤其体现在 Facebook 上的众多积极评论中。
上述营销成功有助于这场辩论，探讨社交媒体在将品牌价值用作消费者和企业之间的情感连接器方面所起的作用。
品牌价值并不是什么新鲜事，它一直是品牌文化的一部分，它们鼓励更多的人际接触，模仿传统口口相传的效果。如今的不同之处在于，由于社交媒体的存在，这些价值观具有了令人难以置信的新意义，尤其是最近关于年轻人的故事，他们购买品牌的价值而不仅仅是产品或服务。
2016 年，Touch Marketing 创始人兼现任总监 Nigel Grimshaw-Jones 作为硕士学位的一部分完成了对这一现象的实际研究。您可以在此处阅读和下载该研究。
研究
该研究揭示了品牌社区的重要性、客户如何充当品牌的共同创造者以及企业在营销活动中应考虑的有关透明度、诚信和真实性的实际主题。
还应该注意的是，该研究强调“品牌知名度”确实是一个有形指标，大多数企业主通常拒绝接受将其标记为与销售和订单同等重要。这项研究却持不同意见，并指出一年内营业额增长了 133% 以上。
研究表明，客户和企业之间由社交媒体驱动的活动将持续下去，并介绍了“丰富数据”的收集将如何改变客户和企业的游戏规则。
