Теперь все изменилось.
В настоящее время клиенты пишут компаниям, чтобы узнать больше информации, задать вопросы о своих покупках и запросить поддержку клиентов. Исследование Facebook показало, что большинство опрошенных пользователей мессенджеров писали компаниям за последние три месяца — Бразилия (85 процентов), Индия (74 процента), Великобритания (61 процент) и США (61 процент).
Исследование Facebook Messenger
Самый простой способ обслуживания клиентов номера телефонов сша через Messenger — загрузить приложение Messenger ( iOS и Android ) или использовать С помощью приложения вы можете получать сообщения клиентов и отвечать на них, как если бы вы отвечали на сообщения друзей.
Если вы управляете несколькими аккаунтами социальных сетей, помимо своей страницы Facebook, мы надеемся, что лучшим инструментом для вас станет Buffer Reply , наш инструмент для взаимодействия с социальными сетями и поддержки клиентов. С помощью одного инструмента вы отвечаете на сообщения, упоминания и комментарии в Facebook, Instagram и Twitter.
Ответить буфером
Совет для профессионалов:
Помимо обслуживания клиентов, вы также можете использовать Facebook Messenger для маркетинга. Вот семь идей для вашего вдохновения.
Группа Facebook: как создать сообщество
Последнее, с чем вы, возможно, захотите поэкспериментировать, — это группа в Facebook .
Это один из самых простых способов создать онлайн-сообщество для сторонников вашего бренда. Большинство ваших клиентов, скорее всего, уже есть на Facebook, и Facebook предлагает массу функций для групп Facebook, чтобы помочь людям лучше общаться. Это также отлично подходит для увеличения органического охвата на Facebook.
Например, Ahrefs, один из лучших инструментов SEO, имеет группу в Facebook, где клиенты могут обсуждать Ahrefs, SEO и маркетинг. В группе почти 8000 участников (чтобы присоединиться, нужно быть клиентом), и в группе каждый день происходит множество ценных разговоров.
Группа Ahref в Facebook
Создать группу в Facebook так же просто, как нажать «Создать группу» на Facebook и заполнить некоторую базовую информацию. Задача — расширить группу, одновременно поддерживая интерес участников. Вот четыре совета для вас.
