每个人都可以向同事提问并立即收到反馈。
传统呼叫中心物理基础设施的唯一缺陷是：芬兰电话 是固定部署的，他们无法将基础设施移动到其他地方，以便从世界任何地点拨打电话。
如今，在基于云的联络中心解决方案中建立呼叫中心的必要性似乎空前高涨。不仅是设备、基础设施和维护调整都在向云推进。
但经济因素如办公室租金高、上下班必须出差、工资高、补偿金高、工作条件不舒服等。
所有这些因素都直接影响呼叫中心的收入。因此，他们都推崇基于办公室的呼叫中心，并将基于网络的通信放在首位。
以下是这些因素：
办公室呼叫中心的租金。月复一月，您会发现办公室呼叫中心的租金价格更高。这些费用将直接超出您的预算。
物理基础设施和维护。等待呼叫中心负责人的不仅是更高的租金价格，还有更高的维护成本。此外，价格增长如此之快——一个基于办公室的呼叫中心，每个人都会感到沮丧。
在自上而下的沟通之前，有必要为呼叫中心的工作人员创造工作条件。办公室呼叫中心必须拥有员工所需的一切。
其中包括厨房、卫生间等。
该地方还必须在冬季供暖，在夏季制冷。好吧，根据这些条件计算一下你的费用。
上下班的交通时间。座席无法“生活”在呼叫中心。毕竟，即使是最有动力的人也必须回家并倒退。
根据城市的不同，出行时间是员工用于满足个人需求的重要时间，例如休息、吃饭等等。而且旅行也需要钱。员工必须将部分收入用于旅行。
令人不快的是物理基础设施的关闭。物理电话基础设施的供应商给他们的客户带来了一个不愉快的惊喜。
有什么惊喜？好吧，有时，出于经济原因，您的服务可能会突然关闭。例如，松下出于经济因素宣布过渡到基于云的联络中心解决方案。
简而言之，由于维护成本高昂，松下已经无法提供实体电话服务。假设您拥有基于办公室的呼叫中心，突然您的电话供应商向您发送“关闭通知”。
