Bovendien identificeerde het onderzoek de volgende onderbenutte tools die een aanzienlijke impact hebben op de gebruikerservaring:
Smart home-apparaten.
Voice commerce (een aankoop doen via een audioapparaat).
Natural Language Processing (NLP)-platforms.
Metaverse, AR- of VR-ervaringen.
In dit geval moet u in de gaten houden hoe vernieuwers nieuwe technologie gebruiken - het is alsof u naar de toekomst kijkt om te zien wat er nog meer kan gebeuren. Probeer kleine, gecontroleerde experimenten uit om te zien of deze innovaties de klantervaring daadwerkelijk verbeteren. Als ze de test doorstaan, rol ze dan op grotere schaal uit om een grotere impact te hebben en uw publiek te verbazen.
Test meer om uw conversie te perfectioneren
Conversieratio-optimalisatie (CRO) is onmogelijk zonder experimenten, omdat u hiermee met vertrouwen wijzigingen aan uw site kunt aanbrengen. U kunt A/B-testen of multivariate testen uitvoeren.
A/B-testen vergelijkt twee versies van een webpagina, pop-up of element om te bepalen welke beter presteert. Door één variabele te isoleren (zoals een kop, knopkleur of lay-out), biedt A/B-testen Telemarketing SMS Telefoonnummer Gegevens duidelijke, bruikbare inzichten. Het is snel en richt zich op het testen van één hypothese tegelijk, waardoor u nauwkeurige feedback krijgt zonder uw publiek te overweldigen met te veel opties.
Een retailer wil bijvoorbeeld de beste productpagina-indeling bepalen om het aantal 'Toevoegen aan winkelwagen'-acties te verhogen. Dit zijn de opties om te testen:
Optie A: één prominente 'Toevoegen aan winkelwagen'-knop naast de productafbeelding bovenaan de pagina.
Optie B: twee knoppen - één naast de productafbeelding en één naast de productbeschrijving en klantbeoordelingen.
Dit experiment richt zich uitsluitend op de plaatsing van de knop om te bepalen of een kleine ontwerpwijziging van invloed is op het gebruikersgedrag.
In plaats daarvan evalueert multivariate testing gelijktijdig meerdere elementen en combinaties van elementen op een pagina. Het identificeert niet alleen de meest succesvolle individuele wijzigingen, maar ook de optimale combinatie van elementen die de betrokkenheid van de gebruiker vergroot.
