Email-маркетинг, связанный с праздниками и особыми днями, не так эффективен, как считалось.
Posted: Wed Dec 18, 2024 6:03 am
Одна из непреложных истин маркетинговой индустрии заключается в том, что наступление определенных дней и определенных времен года создает для брендов незабываемую возможность, ключ к установлению связи с потребителями и момент, когда компании могут напрямую добиться сопереживания им. и предложить то, что они действительно хотят получить. День становится оправданием, и момент используется максимально эффективно. В конце концов, похоже, что эта проблема всегда работала и работает на всех уровнях. Разве мы не покупаем больше, когда приходит Рождество, и не предаемся безумию покупок и покупок подарков? И, с другой стороны, разве это не очень хорошо работает для средств массовой информации, которые обычно выпускают специальный контент, привязанный к определенным дням и определенным временам года, имеющим пики посещений?
Таким образом, вопрос кажется неоспоримой истиной, которая не может входить в дискуссию, но истина в том, что, несмотря на все это, это не так верно. Данные недавнего исследования заставляют нас подвергнуть сомнению это убеждение или, по крайней мере, немного более критично относиться к тому, как эта реальность, как считается, влияет на отношения между потребителями и сообщениями, которые они получают. Потому что (и это основной вывод исследования) в мире электронного маркетинга «сезонные электронные письма» на самом деле не так уж успешны. То же самое: осуществление поставок с выгодой для себя не является гарантией успеха.
Это только что было продемонстрировано номера телефонов в великобритании исследованием Lifecycle Marketing и Persado, которые проанализировали 18 000 маркетинговых кампаний по электронной почте, которые были отправлены в период 4 июля, американского праздника, в течение трех лет подряд. В ходе анализа были изучены генерируемые эмоции и уровень ответов, чтобы установить, оказывают ли тематические электронные письма, связанные с вечеринками и праздниками, большее или лучшее воздействие, чем другие. Фактически, согласно их выводам, на эти типы кампаний обычно регистрируется более низкий уровень отклика, чем на другие. В праздничные периоды их открываемость ниже, чем у маркетинговых кампаний по электронной почте, отправленных в тот же период и не имеющих праздничной темы.
Если перевести в цифры: маркетинговые электронные письма, отправленные в эти дни и не содержащие тематического сообщения, имели показатель открываемости 10,6% по сравнению с 9,3%, достигнутыми при использовании специальных информационных бюллетеней.
Но не только это: сообщения такого типа обычно используют эмоциональные темы для связи с потребителями, полагая, что таким образом они станут частью особенного дня. Однако данные исследования показывают, что они не способны достичь этих позиций. Иными словами, использование эмоций и попытки быть очень эмоциональными не приведут к большему открытию. Нейтральные сообщения достигли уровня открытия 9,57%. Самые эмоциональные остались на уровне 9,25%.
Недостаточно просто говорить о вечеринке
Это призыв отказаться от эмоций как связующего звена для связи с потребителем? Ответственные за исследование на самом деле так не считают и помнят, что предыдущие исследования показали, что эмоции управляют 60% всех действий потребителей. Исследование показывает и эти данные показывают, что эмоциями нелегко управлять, и брендам приходится прилагать усилия, чтобы понять, чего именно хотят потребители и что будет их вдохновлять в любое время. Недостаточно принимать вещи как должное.
Поэтому недостаточно ожидать, что определенные сообщения в этот конкретный день сработают лучше, чем другие. Бренды должны хорошо изучить свою аудиторию, прежде чем запускать сообщения.
Возвращаясь к вопросу о теме, бренды становятся все более частыми пользователями сообщений этого типа, о чем свидетельствует рост количества электронных писем, которые они проанализировали в исследовании. В период с 2013 по 2014 год количество изученных тематических писем выросло на 36%, а в период с 2014 по 2015 год — на 12%, в результате чего потребители все чаще получают все больше и больше писем, связанных с датой.
Таким образом, вопрос кажется неоспоримой истиной, которая не может входить в дискуссию, но истина в том, что, несмотря на все это, это не так верно. Данные недавнего исследования заставляют нас подвергнуть сомнению это убеждение или, по крайней мере, немного более критично относиться к тому, как эта реальность, как считается, влияет на отношения между потребителями и сообщениями, которые они получают. Потому что (и это основной вывод исследования) в мире электронного маркетинга «сезонные электронные письма» на самом деле не так уж успешны. То же самое: осуществление поставок с выгодой для себя не является гарантией успеха.
Это только что было продемонстрировано номера телефонов в великобритании исследованием Lifecycle Marketing и Persado, которые проанализировали 18 000 маркетинговых кампаний по электронной почте, которые были отправлены в период 4 июля, американского праздника, в течение трех лет подряд. В ходе анализа были изучены генерируемые эмоции и уровень ответов, чтобы установить, оказывают ли тематические электронные письма, связанные с вечеринками и праздниками, большее или лучшее воздействие, чем другие. Фактически, согласно их выводам, на эти типы кампаний обычно регистрируется более низкий уровень отклика, чем на другие. В праздничные периоды их открываемость ниже, чем у маркетинговых кампаний по электронной почте, отправленных в тот же период и не имеющих праздничной темы.
Если перевести в цифры: маркетинговые электронные письма, отправленные в эти дни и не содержащие тематического сообщения, имели показатель открываемости 10,6% по сравнению с 9,3%, достигнутыми при использовании специальных информационных бюллетеней.
Но не только это: сообщения такого типа обычно используют эмоциональные темы для связи с потребителями, полагая, что таким образом они станут частью особенного дня. Однако данные исследования показывают, что они не способны достичь этих позиций. Иными словами, использование эмоций и попытки быть очень эмоциональными не приведут к большему открытию. Нейтральные сообщения достигли уровня открытия 9,57%. Самые эмоциональные остались на уровне 9,25%.
Недостаточно просто говорить о вечеринке
Это призыв отказаться от эмоций как связующего звена для связи с потребителем? Ответственные за исследование на самом деле так не считают и помнят, что предыдущие исследования показали, что эмоции управляют 60% всех действий потребителей. Исследование показывает и эти данные показывают, что эмоциями нелегко управлять, и брендам приходится прилагать усилия, чтобы понять, чего именно хотят потребители и что будет их вдохновлять в любое время. Недостаточно принимать вещи как должное.
Поэтому недостаточно ожидать, что определенные сообщения в этот конкретный день сработают лучше, чем другие. Бренды должны хорошо изучить свою аудиторию, прежде чем запускать сообщения.
Возвращаясь к вопросу о теме, бренды становятся все более частыми пользователями сообщений этого типа, о чем свидетельствует рост количества электронных писем, которые они проанализировали в исследовании. В период с 2013 по 2014 год количество изученных тематических писем выросло на 36%, а в период с 2014 по 2015 год — на 12%, в результате чего потребители все чаще получают все больше и больше писем, связанных с датой.