Adobe 利用生成式 AI 驱动的旅程优化器转变 B2B 营销以接触购买群体
Posted: Wed Dec 18, 2024 8:16 am
Adobe Journey Optimizer (AJO) B2B 版是 Adobe Experience Cloud 的一部分，现已全面推出，它将激活生成式 AI 来识别和个性化“购买群体”（负责重大采购决策的个人委员会）的体验
AJO B2B 版精确体现了品牌与决策者的互动方式，为销售和营销团队提供了购买群体互动和绩效仪表板的单一视图，以推动交易进展中的更紧密协调
Adobe 已与埃森哲、亚马逊网络服务、思科、IBM、微软和 NVIDIA 等全球最大的 B2B 品牌合作，以推动客户参与
加州圣何塞— 2024 年 8 月 7 日— 今天，Adobe (Nasdaq:ADBE) 宣布全 日本whatsapp 面推出 Adobe Journey Optimizer (AJO) B2B 版。对于向其他企业销售产品的企业，此产品将激活生成式 AI，帮助他们更精确地吸引客户并推动盈利增长。B2B 营销和销售团队具有广泛而复杂的销售周期，长期以来一直在努力确定共同批准软件或硬件等大型采购的特定决策者。同时，为每个人提供个性化体验已成为一项挑战，因为需要在网络、移动设备、电子邮件、社交、活动和其他渠道上提供数千种变化。
AJO B2B 版是从基于潜在客户和基于客户的营销演变而来的，在识别所有利益相关者及其感兴趣的产品方面存在盲点。因此，销售和营销团队无法用合适的内容吸引合适的个人，从而延长销售周期。AJO B2B 版以 Adobe Experience Platform (AEP) 为基础构建，该平台提供跨所有渠道的单一客户视图，它将能够激活生成式 AI 来识别购买群体，同时使用 AI 生成的资产为每个个人创建个性化旅程。新产品是对领先的 B2B 营销自动化解决方案 Marketo Engage 的完美补充，它可以捕获和培养可转变为合格购买群体的潜在客户。
Adobe 数字体验业务高级副总裁 Amit Ahuja 表示：“代表组织购买技术的企业领导者对如何在线互动抱有越来越高的期望，这为 B2B 营销人员带来了范式转变。”“Adobe Journey Optimizer B2B Edition 使销售和营销团队能够通过实时和统一的数据共同提供高度个性化的数字体验，同时利用最新的生成 AI 技术提高效率和生产力。”
AJO B2B 版本使品牌能够：
创建和组建采购组：营销人员可以轻松建立与其组织的产品组合相符的采购组，同时填充关键人员，例如需求营销副总裁或 IT 总监。与 Adobe Marketo Engage 和 Adobe 实时客户数据平台的集成可确保这些采购组也具备整个客户生命周期的数据资格，从而获取网站访问等洞察。营销人员很快就能利用生成式 AI 来提供有关采购组角色和成员分配的建议，用户还可以创建缺失成员列表，以支持付费媒体活动等定位工作。
安排个性化旅程：一旦确定了购买群体，团队就可以通过电子邮件、网络、聊天、网络研讨会等渠道为每个决策者构建量身定制的旅程，从而创建高质量的渠道并加速交易达成。AEP AI Assistant 是一个生成式 AI 对话界面，在用户构建这些客户旅程时为他们提供操作建议和故障排除。即将推出的功能是为每个购买群体定义生命周期阶段（例如续订），并在达到标记时触发实时交互。
生成个性化内容：营销人员还可以利用生成式 AI 并集成资产库（包括来自 Adobe Firefly 和 Adobe Experience Manager Assets 的图像），为不同的购买群体生成个性化的电子邮件内容。例如，营销人员可以根据产品兴趣或工作角色使用拖放组件、模板和自定义 HTML 工具快速创建定制的电子邮件。很快，Adobe 的生成式 AI 解决方案将允许用户创建额外的营销资产，例如整个登录页面和数字表单。
更紧密的销售和营销协调： AJO B2B 版让销售和营销团队能够直接了解彼此的采购组互动情况（通过任何线上或线下渠道），从而简化工作流程并推动更精准的客户互动。例如，营销部门可以通过自动警报为销售部门配备合格的采购组，其中包括 AI 生成的摘要、见解和建议的行动——所有这些都是为了支持更高质量的渠道并简化机会创造而构建的。
衡量和优化绩效：新的仪表板允许团队分析哪些购买群体的旅程表现最佳，帮助他们优化资源，同时展示整体营销对收入的影响。很快，团队就可以利用仪表板中 AI 生成的洞察来发现趋势（例如一组转化率高的购买群体），从而为参与策略提供信息。
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AJO B2B 版精确体现了品牌与决策者的互动方式，为销售和营销团队提供了购买群体互动和绩效仪表板的单一视图，以推动交易进展中的更紧密协调
Adobe 已与埃森哲、亚马逊网络服务、思科、IBM、微软和 NVIDIA 等全球最大的 B2B 品牌合作，以推动客户参与
加州圣何塞— 2024 年 8 月 7 日— 今天，Adobe (Nasdaq:ADBE) 宣布全 日本whatsapp 面推出 Adobe Journey Optimizer (AJO) B2B 版。对于向其他企业销售产品的企业，此产品将激活生成式 AI，帮助他们更精确地吸引客户并推动盈利增长。B2B 营销和销售团队具有广泛而复杂的销售周期，长期以来一直在努力确定共同批准软件或硬件等大型采购的特定决策者。同时，为每个人提供个性化体验已成为一项挑战，因为需要在网络、移动设备、电子邮件、社交、活动和其他渠道上提供数千种变化。
AJO B2B 版是从基于潜在客户和基于客户的营销演变而来的，在识别所有利益相关者及其感兴趣的产品方面存在盲点。因此，销售和营销团队无法用合适的内容吸引合适的个人，从而延长销售周期。AJO B2B 版以 Adobe Experience Platform (AEP) 为基础构建，该平台提供跨所有渠道的单一客户视图，它将能够激活生成式 AI 来识别购买群体，同时使用 AI 生成的资产为每个个人创建个性化旅程。新产品是对领先的 B2B 营销自动化解决方案 Marketo Engage 的完美补充，它可以捕获和培养可转变为合格购买群体的潜在客户。
Adobe 数字体验业务高级副总裁 Amit Ahuja 表示：“代表组织购买技术的企业领导者对如何在线互动抱有越来越高的期望，这为 B2B 营销人员带来了范式转变。”“Adobe Journey Optimizer B2B Edition 使销售和营销团队能够通过实时和统一的数据共同提供高度个性化的数字体验，同时利用最新的生成 AI 技术提高效率和生产力。”
AJO B2B 版本使品牌能够：
创建和组建采购组：营销人员可以轻松建立与其组织的产品组合相符的采购组，同时填充关键人员，例如需求营销副总裁或 IT 总监。与 Adobe Marketo Engage 和 Adobe 实时客户数据平台的集成可确保这些采购组也具备整个客户生命周期的数据资格，从而获取网站访问等洞察。营销人员很快就能利用生成式 AI 来提供有关采购组角色和成员分配的建议，用户还可以创建缺失成员列表，以支持付费媒体活动等定位工作。
安排个性化旅程：一旦确定了购买群体，团队就可以通过电子邮件、网络、聊天、网络研讨会等渠道为每个决策者构建量身定制的旅程，从而创建高质量的渠道并加速交易达成。AEP AI Assistant 是一个生成式 AI 对话界面，在用户构建这些客户旅程时为他们提供操作建议和故障排除。即将推出的功能是为每个购买群体定义生命周期阶段（例如续订），并在达到标记时触发实时交互。
生成个性化内容：营销人员还可以利用生成式 AI 并集成资产库（包括来自 Adobe Firefly 和 Adobe Experience Manager Assets 的图像），为不同的购买群体生成个性化的电子邮件内容。例如，营销人员可以根据产品兴趣或工作角色使用拖放组件、模板和自定义 HTML 工具快速创建定制的电子邮件。很快，Adobe 的生成式 AI 解决方案将允许用户创建额外的营销资产，例如整个登录页面和数字表单。
更紧密的销售和营销协调： AJO B2B 版让销售和营销团队能够直接了解彼此的采购组互动情况（通过任何线上或线下渠道），从而简化工作流程并推动更精准的客户互动。例如，营销部门可以通过自动警报为销售部门配备合格的采购组，其中包括 AI 生成的摘要、见解和建议的行动——所有这些都是为了支持更高质量的渠道并简化机会创造而构建的。
衡量和优化绩效：新的仪表板允许团队分析哪些购买群体的旅程表现最佳，帮助他们优化资源，同时展示整体营销对收入的影响。很快，团队就可以利用仪表板中 AI 生成的洞察来发现趋势（例如一组转化率高的购买群体），从而为参与策略提供信息。
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