最新的创新产品有助于在更严格的监管环境中降低风险，同时在手动拨号时降低成本并增加收入。
我们听到了有关 CallCatalyst™ 的积极反馈 - 因为它允许他们采 巴西手机号码多少位数 取更加谨慎的做法，同时显著减少代理的等待时间。”— Convoso 产品和产品营销副总裁 Daniel Foppen美国加利福尼亚州洛杉矶，2024 年 6 月 4 日 今天，为销售团队提供 AI 驱动的联络中心软件的领先提供商Convoso在客户联系周 (CCW) 会议上正式发布了CallCatalyst ™。CallCatalyst™ 是一种新的解决方案，它通过人工干预为拨打外拨电话的公司提供高效拨号，同时增加收入并降低成本。该产品适用于具有不同风险状况的公司，尤其是在偏好更保守的拨号方式的公司。
首席执行官兼联合创始人 Nima Hakimi 表示：“Convoso 已经建立了自己的平台并采用了最佳实践，以支持遵守管理企业和组织致电消费者的许多联邦和州法规。”“CallCatalyst™ 的推出代表了 Convoso 的一系列产品开发，以支持我们的客户遵守法规并提高效率。多年来，我们的创新使我们的客户得以成长和繁荣——这真的很令人满意。”
一些企业使用点击器代理，其工作是全天手动发起呼叫，以保持呼叫中心代理的外拨电话流量稳定。CallCatalyst 为希望避免代理花费额外时间等待这些呼叫接通而导致效率低下和成本增加的公司提供高效的手动拨号。
这种高性能的人工启动解决方案同时提供高效拨号和手动拨号的合规性优势。与标准的点击呼叫手动拨号器相比，CallCatalyst 显著提高了代理效率，使他们能够与 20 倍以上的潜在客户交谈。
“我们注意到，我们的一些客户对更保守的外拨活动方法感兴趣，即使他们可能不需要使用手动拨号，”Convoso 产品和产品营销副总裁 Daniel Foppen 说。“这就是我们听到对 CallCatalyst 如此积极回应的原因——因为它允许他们采取更谨慎的做法，同时显著减少代理等待时间。”
CallCatalyst 有什么作用？
CallCatalyst 增强了对手动拨号的控制，使客户能够联系到更多潜在客户，并更轻松地管理合规性，而不会牺牲生产力。主要功能包括：
- 人工呼叫：设置人工代理启动拨号的速度，但避免过度拨号
- 潜在客户呼叫优化：根据针对高峰合规性优化的时间和时间表选择潜在客户
- 用户管理：工具简化了呼叫启动效率
- 监控和分析：工具跟踪和分析代理的性能
- 新界面：用户体验简化了呼叫启动
CallCatalyst 如何帮助 Convoso 客户
- 通过减少代理等待呼叫接通所浪费的时间来降低呼叫中心的运营成本
- 由于所有呼叫都是人工发起的，因此可帮助客户支持遵守联邦 TCPA 法规
- 通过开辟新机会联系更多潜在客户（尤其是那些只能手动拨打的潜在客户）来保持收入流动
Convoso 的 CallCatalyst™ 产品发布延续了公司自 2006 年开始的创新传统。该公司正在开发更多支持遵守不断变化的监管变化的产品，同时提高呼叫中心的性能，以推动销售和潜在客户生成团队的成功。
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关于 Convoso
Convoso 是面向销售和潜在客户开发团队的领先联络中心软件平台 (CCaaS)。自 2006 年以来，Convoso 不断创新解决方案，以推动客户增长，同时支持法规遵从性。其全渠道功能包括对话式 AI 游戏规则改变者 Voso.ai，可进一步扩大销售和收入。
Candice Stokes
