За кулисами пропавших телефонных звонков
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:35 am
Исследование 411 Locals показало, что малый бизнес регулярно пропускает поразительные 6 из 10 звонков. Конечно, в большинстве случаев пропуск такого количества звонков не может быть преднамеренным.
Так почему же малый бизнес пропускает звонки?
80% малых предприятий не имеют оплачиваемых сотрудников, и владельцы бизнеса управляют ими в одиночку. Понятно, что они склонны пропускать звонки, когда все заняты.
Большинство сотрудников уходят домой после 8-часового рабочего дня, оставляя звонки в нерабочее время, выходные и праздничные дни без ответа.
У предприятий нет необходимых технологий, чтобы справиться с потоком звонков.
Владельцы бизнеса не знают, каким звонкам следует отдать приоритет, и в итоге либо тратят ресурсы, пытаясь отдать приоритет всем звонкам, либо упускают важные звонки из виду.
Опасности пропуска звонков
Как только вы ответили на звонок, открывается окно Данные телемаркетинга Австралии возможностей продать свои услуги или удержать клиента, с настоящим приветствием . Когда вы не отвечаете на звонок, это закрытое окно — часто навсегда.
Фактически, 85% людей не перезванивают, когда не могут дозвониться. И большинство малых предприятий считают, что возвращение потерянных лидов — слишком сложная задача, пока они занимаются другими делами, требующими внимания.
Кроме того, существует риск того, что разочарованные клиенты поделятся своим негативным опытом с другими людьми через «сарафанное радио» или социальные сети.
И, наконец, стресс настигает владельцев малого бизнеса, которые хотят отвечать на звонки, но в итоге пропускают их по практическим причинам. Ежедневная суета может никогда не создать ценности, когда и клиенты, и владельцы бизнеса начинают виде
Так почему же малый бизнес пропускает звонки?
80% малых предприятий не имеют оплачиваемых сотрудников, и владельцы бизнеса управляют ими в одиночку. Понятно, что они склонны пропускать звонки, когда все заняты.
Большинство сотрудников уходят домой после 8-часового рабочего дня, оставляя звонки в нерабочее время, выходные и праздничные дни без ответа.
У предприятий нет необходимых технологий, чтобы справиться с потоком звонков.
Владельцы бизнеса не знают, каким звонкам следует отдать приоритет, и в итоге либо тратят ресурсы, пытаясь отдать приоритет всем звонкам, либо упускают важные звонки из виду.
Опасности пропуска звонков
Как только вы ответили на звонок, открывается окно Данные телемаркетинга Австралии возможностей продать свои услуги или удержать клиента, с настоящим приветствием . Когда вы не отвечаете на звонок, это закрытое окно — часто навсегда.
Фактически, 85% людей не перезванивают, когда не могут дозвониться. И большинство малых предприятий считают, что возвращение потерянных лидов — слишком сложная задача, пока они занимаются другими делами, требующими внимания.
Кроме того, существует риск того, что разочарованные клиенты поделятся своим негативным опытом с другими людьми через «сарафанное радио» или социальные сети.
И, наконец, стресс настигает владельцев малого бизнеса, которые хотят отвечать на звонки, но в итоге пропускают их по практическим причинам. Ежедневная суета может никогда не создать ценности, когда и клиенты, и владельцы бизнеса начинают виде