您希望我们对产品进行哪些改进？

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一旦您了解了对产品的满意度，下一个合乎逻辑的步骤就是首先询问您的产品有哪些可以改进的地方。此调查问题需要开放式回答才能获得您可以使用的定性反馈。

以下是 Zomato 的一个示例，该公司 at&t 电子邮件列表 向客户发送了在线调查，以确定他们认为应用程序可以改进的地方：

客户调查问题
喷泉
这并不意味着您应该只问一般性问题。事实上，如果您将一般性问题分解为以下更详细的问题，您将使客户更容易回答您的调查：

您喜欢我们产品的哪些功能？
您不喜欢我们产品的哪些功能？
您使用我们竞争对手的产品吗？如果是这样，你更喜欢他们的什么？你不喜欢他们什么？
或者，您可以在电子商务网站上使用调查插件。收到反馈后，像往常一样，分析调查数据并根据见解采取行动至关重要。

5.您是如何知道我们的？
这个问题向您展示了大多数潜在客户和客户来自哪里。反过来，这可以让您看到您的营销努力在哪里得到了回报以及您的目标群体位于哪里。

这是 Hubspot 的一个很好的例子。客户被问到他们是如何发现这家公司的。它是一种简单的格式，提供四种可能的答案供客户选择。


喷泉
然后还有第五个选项，可确保调查涵盖客户可能给出的所有可能答案。

当您询问客户如何听说您时，您可以确定哪些平台值得您关注。如果您几乎没有来自 Facebook 的潜在客户和客户，那么在那里开展营销活动就没有意义，对吧？