Почему первоклассная поддержка начинается со службы поддержки клиентов
Posted: Tue Dec 24, 2024 6:10 am
Если вы действительно хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, вы не можете обойтись без плохого обслуживания клиентов. Фактически, это должно быть одним из главных приоритетов вашего бизнеса. Потому что когда дело доходит до того, чтобы выделиться среди конкурентов, исключительное обслуживание клиентов — это то, как вы победите.
А исключительная поддержка означает персонализацию, которая сейчас важнее, чем когда-либо — 81% агентов и 73% мобильных работников говорят, что клиенты ожидают персонального Купить данные телемаркетинга в Бельгии подхода больше, чем раньше. Чтобы создать запоминающийся опыт обслуживания клиентов, службы поддержки должны быть оснащены правильными инструментами.
Им нужна служба поддержки клиентов.
Что такое служба поддержки клиентов?
Служба поддержки клиентов, также часто называемая справочной службой или службой поддержки, представляет собой платформу, предназначенную для централизации запросов клиентов на поддержку и помощи командам в эффективном управлении ими.
Эти запросы клиентов, также известные как тикеты поддержки или случаи, могут быть чем угодно: от проблем с выставлением счетов, клиентов, испытывающих технические проблемы, до общих вопросов о компании и ее продукте. Используя службу поддержки клиентов, команды могут легко организовывать, расставлять приоритеты, управлять и реагировать на проблемы клиентов своевременно и эффективно.
А исключительная поддержка означает персонализацию, которая сейчас важнее, чем когда-либо — 81% агентов и 73% мобильных работников говорят, что клиенты ожидают персонального Купить данные телемаркетинга в Бельгии подхода больше, чем раньше. Чтобы создать запоминающийся опыт обслуживания клиентов, службы поддержки должны быть оснащены правильными инструментами.
Им нужна служба поддержки клиентов.
Что такое служба поддержки клиентов?
Служба поддержки клиентов, также часто называемая справочной службой или службой поддержки, представляет собой платформу, предназначенную для централизации запросов клиентов на поддержку и помощи командам в эффективном управлении ими.
Эти запросы клиентов, также известные как тикеты поддержки или случаи, могут быть чем угодно: от проблем с выставлением счетов, клиентов, испытывающих технические проблемы, до общих вопросов о компании и ее продукте. Используя службу поддержки клиентов, команды могут легко организовывать, расставлять приоритеты, управлять и реагировать на проблемы клиентов своевременно и эффективно.