優化客戶聯繫：超連結時代成功的關鍵

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視覺優化客戶連結性：超連結時代成功的關鍵
專家們一致認為：客戶的可聯繫性是當前最重要的問題之一，尤其是在消費者聯繫不斷增加以及目錄和招股說明書等紙質媒體逐漸消失的時代。這個術語直接來自行銷團隊，它不僅僅是簡單的「客戶可及性」。如今，僅僅成為 一個互聯品牌已經不夠了。您必須不惜一切代價增加聯絡點的數量，最重要的是知道如何與您的潛在客戶展開討論。面臨的挑戰是儘早吸引他們的注意力，將自己定位為可靠的品牌、該領域的專家以及熟悉該領域的人。因此，這是一個龐大的計劃。但如何實現這項壯舉呢？以下是2023 年客戶聯繫的挑戰和技巧。

什麼是客戶聯繫性？


客戶聯繫性：定義
客戶聯繫性可以簡單地翻譯為品牌透過不同管道和接觸點與客戶有效接觸和互動的能力。尼泊爾企業電子郵件列表 這個術語不僅包含接觸客戶的能力，還包含在每個接觸點提供流暢、相關和個人化的互動。當然，這是任何企業的最終目標。

良好的客戶聯繫有什麼好處？
良好的客戶聯繫策略是成功的保證。但為什麼呢？

首先，確保客戶可以透過他們喜歡的管道輕鬆接觸品牌，這必然會帶來更高的滿意度。使用者體驗只會是最佳的。保留率也（邏輯上）更好。

我們還可以透過更深入地識別機會和降低與客戶服務相關的成本來實現銷售優化，因為客戶遇到的問題可以快速識別和解決。最後，確保您擁有良好的客戶聯繫能力是發展您的品牌、客戶群和聲譽的堅實基礎。

在客戶旅程中儘早開始討論
這正是我們行為數位化對客戶旅程的改變，將客戶聯繫性置於銷售、客戶關係和行銷策略的中心。今天有這麼多的客戶旅程成為可能，這要歸功於全通路，如果品牌希望有所作為，就必須儘早發起聯繫。銷售來自於自由流暢的對話。僅僅向客戶傳輸訊息已經不夠了。如今的買家已經習慣了自動化的行銷邀約，他們需要了解情況、取得高度相關的內容並獲得能夠產生影響的專家建議。這就是品牌早期的接觸性如何縮短與其潛在客戶的距離並建立信任關係的方式。

透過交流更了解您的客戶以促進轉化


您與客戶互動越多，就越了解他們。透過這些交流，您的商業努力將更容易獲得回報。事實上，成為互聯品牌很容易。但成為客戶信任的品牌是另一回事。在成功的業務成果中，聯繫性（而非連結性）發揮重要作用。為了促進和加速實現這些結果，使用允許資訊跨不同管道分發並自動執行某些發送的工具至關重要。