TG Data

Первое впечатление имеет значение.

Начните разговор с решительного, дружелюбного и профессионального приветствия.

Быстро представьтесь и расскажите о цели звонка. Будьте кратки и ясны.

Например, «Здравствуйте, меня зовут [Ваше имя] из [Ваша компания]. Я пишу, чтобы наверстать упущенное и узнать, как мы можем снова удовлетворить ваши потребности».

Персонализируйте разговор
Используйте собранную информацию, чтобы База данных РКС персонализировать беседу.

Покажите, что вы понимаете их бизнес и прошлые проблемы, ссылаясь на конкретные детали.

Например, «Я заметил, что вы раньше заказывали [конкретный продукт]; с момента вашей последней покупки мы внесли несколько улучшений, которые, по моему мнению, могут принести реальную пользу вашей текущей деятельности».

Решение прошлых проблем
Если клиент ушел из-за определенных проблем или неудовлетворенности, признайте это заранее.

Обсудите, что изменилось или улучшилось с тех пор, как они ушли.

Такая честность показывает, что вы цените их удовлетворенность и стремитесь предоставлять более качественные услуги.