TG Data

如何有效重新激活他們？
我們的客戶群中都有不活躍的客戶，他們不再回應我們的行銷和商業請求。那麼如何重新激活它們呢？採取哪些有效手段才能讓這些顧客願意再次光顧？
–
我們告訴你一切。

不活躍的客戶：這是什麼？
–根據定義，不活躍客戶
是指不再活躍回應您的商業和行銷請求和提醒的客戶。他不再有反應，並且已經有一段時間沒有向你購買商品了。不活動的客戶端也稱為「休眠客戶端」。

睡覺的客戶

每家公司對不活躍客戶都有自己的定義，並根據他們沒有從他們那裡購買商品的時間長度來定義。
–例如，客戶在過去 12 個月內沒有購買過的公司是不活躍客戶，對於其他公司來說，阿曼 B2B 潛在客戶 客戶在 6 或 2 個月沒有購買
後將被視為不活躍。– 對於一個品牌來說，多年來不活躍客戶數量不斷增加的情況並不少見。造成這種情況的原因很大程度是由於電子商務使客戶更加不穩定，對品牌的忠誠度降低。– 競爭激烈，無論是價格、顧客服務、產品/服務品質等。客戶會毫不猶豫地尋找其他地方，即使這意味著一段時間內不再向您購買產品。– 因此，當今品牌需要製定忠誠度策略，該策略特別基於客戶保留和不活躍客戶的重新激活。


如何重新啟動不活動的客戶端
–
透過小細節促進轉換和重新購買
–
每個客戶都需要理由保持對品牌的忠誠。如果你給他一點關注呢？沒有什麼比這更能讓他感到榮幸並讓他想回來見你了！
–
最好的方法是讓他們有機會進行私人銷售，或在他們下次購買時為他們提供有吸引力的報價。
–
讓他覺得你想念他！顧客也喜歡被渴望…
–
如果他們是非常忠誠的顧客，為什麼不直接給他們一點關注呢？無論是卡片、小禮物或是專為不活躍客戶舉辦的活動。
–
可能性很多，適合所有預算！

處理好您的後續電子郵件：“令人驚嘆的效果”
–
許多公司依靠行銷自動化或電子郵件來跟進客戶。但是，請記住，他們可能已經收到了來自公司的大量後續電子郵件。
–
因此，為了脫穎而出，您必須專注於“哇效應”，以便您的客戶在眾多產品中註意到這一點。
-
為此：

專注於主題具有影響力的電子郵件，這會產生驚喜效果或讓他發笑。
在您的電子郵件中向客戶致意，讓他們明白您已經注意到他們的缺席。因此，他會感到被重視。
注意電子郵件的設計。包括精美的原創圖片或有趣的 GIF，讓他開懷大笑。一封簡潔的電子郵件會讓他們想閱讀它。
如果您正在進行行銷自動化，請考慮一下場景。例如，在您的第一封電子郵件中，讓他知道他想念您，如果他沒有反應，請在第二封電子郵件中向他發送促銷訊息，然後在第三封電子郵件中向他提供私人銷售，等等。
不活躍客戶的首要考慮因素

在不活躍的客戶心目中保持“首要考慮”
–
保持“首要考慮”，字面意思是“首先考慮”是一種行銷概念，旨在讓品牌在計劃購買產品或服務時自然地出現在消費者的腦海中。
——
也就是說，這也叫自發惡名。
–
這裡的目標很明確：讓不活躍的客戶在感到需要或渴望購買您銷售的產品或服務時立即想到您。
–
為此，您必須盡可能與客戶保持密切聯繫，維持與他們的關係並做出改變。

在社群網路上部署內容策略
–
定期發布定性內容。根據 Kantar 2020 年發布的數據，55% 的法國人每天至少連接一次社交網絡，平均每天花費超過 2 小時 24 分鐘。這是一種不容忽視的溝通方式，因為您的大多數客戶肯定會在上面花費大量時間！

使用社群網路 法國

手機錢包
–行動錢包
是一個在地管道，已成為越來越多品牌（Air France、Lacoste、Décathlon、Zadig & Voltaire、Picard 等）的旗艦產品。他們的實力？能夠一鍵將任何行銷支援（會員卡、電子機票、折價券、電子邀請函等）非實體化，並向「錢包化」客戶發送推播通知活動，從而將通訊直接廣播到消費者主螢幕。不活躍的客戶錢包

網路廣告
–根據行銷聯絡人在社群網路和搜尋引擎上的互動和參與度，使用來自行銷聯絡人
的資料！– 網路廣告對廣告主來說具有巨大的潛力。您可以使用財務資源（有時很重要）贊助內容或搜尋引擎上的廣告。– 因此，您將經常出現在社交網路上目標受眾的動態消息中，或出現在搜尋頁面上與您的活動相關的關鍵字之後的第一個位置。