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购物前和购物后支持

Posted: Tue Dec 24, 2024 8:35 am
by ferene322
访问您网站的潜在客户可能希望在购物前提出问题,在购物期间获得支持,并在购物后遇到问题时获得即时支持。

您应该在客户购物过程中的每时每刻为他们提供支持。即使他们在购物后收到损坏的产品,您也应该对他们采取以解决方案为导向的方法。

在此过程中最重要的事情是,客户可以轻松地就他们收到的有问题的产品获得您的支持。这既会扭转客户对您的负面体验和想法,又会让他们再次选择您。您为客户提供的简单易用的支持是此过程中最重要的步骤之一。

鼓励购买
向访问您网站的潜在客户赠送免费送货、礼券、买一送一等礼物。这些小礼物会让您的客户认为他们正在进行一次有利可图的购物过程。

通过电子邮件或短信向您的客户宣布这些活动和礼物将增加您的销量,这要归功于访问您的网站并从该活动中受益的客户。

创建合适的产品系列
销售其他人都在销售的产品并且在竞争激烈的情况下会造成更激烈的竞争。这里你应该注意的一点是,你销售的产品是你认为市场上缺少的、很难获得的或者对你来说很特别的产品。如果您销售这些产品,您网站的访问量将会增加,您的销量也会相应增长。

建议额外产品
提供将您在电子商务网站上销售的产品挂在墙上、安装并使用不同设 比利时电话营销数据 备增加其功能所需的其他产品,并通知客户以防他/她可能需要这些功能。这很重要,以便客户可以购买更多产品并充分利用该产品。

提供不同的付款方式和运输选项
为客户提供多种付款方式非常重要,例如信用卡、货到付款、汇款/电子转帐。提供多种支付方式,以便客户可以选择对他们最有用或经常使用的支付方式,这将对客户满意度产生积极影响。

如何在电子商务中取得成功?
潜在客户不喜欢选择他们以前有过不好的经历或他们不喜欢的货运公司。与客户不喜欢的货运公司合作并且不向他提供不同的选择可能会阻止他购买该产品,这就是放弃购买该产品的人数相当多的原因。

诚实对待您的产品
因无法现场看到所购买的产品而感到紧张的顾客,一旦对您的诚实度有丝毫怀疑,就会对您造成侮辱。除了不再购买您的产品外,他们还可能警告其他人。您不应该徒然地赞扬您的产品,但您必须对需要支付的额外费用、运输费用以及产品到达需要多长时间等问题保持开放和诚实。

诚实对待您的产品
购买产品的人们在选择购物的商店和电子商务网站时会优先考虑信息的安全性。未经询问而保留客户信用卡信息、不使用信用卡背面安全码以及不使用 SSL 协议的卖家无法为客户提供足够安全的购物机会。

与合适的广告公司合作
与了解您和电子商务文化的广告公司合作将使您能够在各个方面更轻松、更快地发展业务。与其做大机构的小品牌,不如选择精品机构。与拥有众多品牌的大型代理商相比,精品代理商会更加关注和照顾您的电子商务品牌。