Что могут сделать службы входящего колл-центра?
Posted: Thu Dec 26, 2024 3:58 am
1. Выступать в качестве автоответчика
Входящие колл-центры — это, прежде всего, службы ответов . Их основная функция — отвечать на звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако то, что делают удаленные операторы с этими звонками, зависит от клиента. Они могут принимать сообщения, направлять звонки на другой номер или делать и то, и другое. Они могут обрабатывать звонки как горячие лиды, собирать определенную информацию и делать это на английском или испанском языках. Изучите возможности службы ответов ниже.
Прием сообщений,
Срочная обработка вызовов,
Маршрутизация на основе времени,
Двуязычный ответ на звонки,
После нескольких часов ответа,
Переполнение покрытия.
2. Запишитесь на прием
Поскольку 40% встреч бронируются в нерабочее время, Данные телемаркетинга Эстонии крайне важно, чтобы круглосуточные центры обработки входящих звонков предлагали планирование встреч . С AnswerConnect каждый клиентский план включает премиум-доступ к приложению Setmore для планирования встреч без дополнительной платы. Setmore может синхронизироваться с вашим Google Calendar, Office 365 и другими.
Смотрите реальные встречи в режиме реального времени с автоматической синхронизацией календаря. Вы можете настроить эту услугу в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Хотите, чтобы ваш входящий колл-центр отправлял напоминания о встречах? Конечно, нет проблем.
Возможно, вы не работаете круглосуточно, но ваш календарь должен быть таким!
Входящие колл-центры — это, прежде всего, службы ответов . Их основная функция — отвечать на звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако то, что делают удаленные операторы с этими звонками, зависит от клиента. Они могут принимать сообщения, направлять звонки на другой номер или делать и то, и другое. Они могут обрабатывать звонки как горячие лиды, собирать определенную информацию и делать это на английском или испанском языках. Изучите возможности службы ответов ниже.
Прием сообщений,
Срочная обработка вызовов,
Маршрутизация на основе времени,
Двуязычный ответ на звонки,
После нескольких часов ответа,
Переполнение покрытия.
2. Запишитесь на прием
Поскольку 40% встреч бронируются в нерабочее время, Данные телемаркетинга Эстонии крайне важно, чтобы круглосуточные центры обработки входящих звонков предлагали планирование встреч . С AnswerConnect каждый клиентский план включает премиум-доступ к приложению Setmore для планирования встреч без дополнительной платы. Setmore может синхронизироваться с вашим Google Calendar, Office 365 и другими.
Смотрите реальные встречи в режиме реального времени с автоматической синхронизацией календаря. Вы можете настроить эту услугу в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Хотите, чтобы ваш входящий колл-центр отправлял напоминания о встречах? Конечно, нет проблем.
Возможно, вы не работаете круглосуточно, но ваш календарь должен быть таким!