对于各种规模的企业来说,跟踪工程变更请求并确保成功实施都是复杂的任务。各个利益相关者都参与请求、批准和执行变更请求,并保持细节简单。幸运的是,先进的业务流程管理技术提供了自动化技术变更的能力,减少了出错的可能性。
底线:ECR 和 ECO
大多数公司都制定了请求和实施流程变更的程序,尽管复杂程度各不相同。这些流程通常分为两个部分:
工程变更请求 (ECR) - 每个变更都从识别问题开始,ECR 将解决问题的请求正式化。 ECR 是更改机器设计以提高质量、纠正制造缺陷、满足客户需求等的初始请求。这些请求要经过通常涉及多个利益相关者的批准流程。
工程变更单 (ECO) – 一旦 ECR 获得授权,就会发布 ECO。 ECO 本质上是 ECR 中要求的设计变更的实施。所有实际更改都会记录下来,直至修改完成。示例包括更新的图纸、CAD 文件、标准操作程序和制造工作说明。
手动 RCT 和 ECO 的常见问题
任何需要手动更新的过程都可能会出现人为错误。 ECR 和 OCE 也不例外。许多组织对当前的 ECR 和 ECO 程序表示失望。这通常是由于从多个来源收集信息并将其分发给负责实施变更的人员的混乱性质。让所有利益相关者都了解情况几乎是不可能的。并且跟踪与修改相关的不同文档也很困难。当存在多个文档副本(例如图纸、原型和模拟)时,这一点尤其困难。
技术变革带来许多风险。如果未能在特定市场重新认证修订后的产品,或者在没有意识到必须进行补充组件更改的情况下进行小的设计更改,可能会导致严重的问题。这就是为什么有序的 OCE 流程对于工程公司至关重要。这使他们能够确保所有相关利益相关者正确考虑变革的影响。
业务流程管理 (BPM) 软件可用于简化和自动化部分 ECR 和 ECO 流程,在某些情况下,可以自动化整个过程。
ECR 流程自动化的好处
使用 BPM 软件可以让内部和外部利益相关者了解 ECR 流 亚美尼亚电报负责人 程的每个步骤,即使他们无法登录平台。它促进决策者和专家在一个人人都可以访问的地方进行协作。这使得那些没有技术知识的人能够充分参与。现在每个人都可以看到这个过程并为这个过程做出贡献。 BPM 软件能够将管理流程的责任分配给一个人。这有助于确保按时完成任务并确保项目自始至终顺利进行。
通过自动化 ECR 流程,可以向供应商咨询可用零件和成本(如果适用)。此外,客户还可以访问 ECR 审批流程。该软件使他们有机会发表评论和提供反馈,有助于确保他们满足双方的期望。
BPM 的文档管理功能创建了一个环境,其中每个文档只需要一份副本,并且可以根据需要使用每个文档的最新版本。先进的项目管理软件创建了一个 ECR 模型,该模型考虑了拟议变更的所有方面。示例包括零件号、所有受影响的服务以及要更新的文档列表。此外,这些模板有助于为所有未来的 ECR 设置企业范围的标准,并且可以立即更新它们以解决缺失的元素。
由于只需要一份拟议更改的副本,BPM 软件通过限制特定用户的文档修改权限来保护数据完整性。当发生错误时,未来重复发生错误的风险就会降低,因为以前的 ECO 文档可以扫描到 BPM 软件中并立即广泛提供。