业务流程自动化：从哪里开始

[Aklima@444]

简而言之，业务流程自动化可以提高一致性、提高质量并减少返工的可能性。您无需花费时间手动跟踪任务完成情况，而是可以依靠业务流程级自动化来管理工作流程，以便您可以专注于核心生产功能。然而，即使那些相信这些好处的人在转型时也面临着挑战。与任何大型项目一样，可能很难决定从哪里开始。这篇文章为您提供了成功规划、设计和实施系统的路线图。

咨询专家
管理者通常对生产的各个阶段有基本的了解。但真正的专家是从事工作的员工。在进行业务自动化项目之前，花时间与工作人员（即利益相关者）一起收集从开始到结束的流程的完整细节。这将防止您花费时间自动化过时的流程或错过以前未记录的关键步骤。

与员工交谈还有助于实现其他重要目标。例如，那些每天做工作的人经常可以指出缺乏效率的地方。询问流程改进的愿望清单，以使员工的生活更轻松。在大多数情况下，您将深入了解业务流程自动化过程中可以解决的痛点。

最后，这些对话对于管理变革至关重要。通过收集反馈并根据员工的建议采取行动，您可以让员工有机会掌握新的运营模式。这种主人翁意识增加了对整个工作流程自动化项目的支持。这意味着您可以期望维持或加强对项目最终结果的承诺和支持。

走大，赢大
随着时间的推移，习惯成为正式的工作流程，无论它们是否是完成工作的最有效方法。当您迈向工作流程自动化时，请接受从头开始重建流程的可能性。通过收集有关现有流程的信息，您可能会发现您的员工正在采取不同的路径来实现相同的目标。考虑所有选项并选择最有效的解决方案以产生高质量的结果。

在项目期间，请务必与您的员工进行沟通，作为变更管理流程的一部分。在许多情况下，员工都专注于当前的方法，并且抵制流程变更。当您与员工交谈时，请强化这样的想法：在简化流程时，一切都在桌面上。解释结果可能是一场革命而不是进化。

对员工对流程变更的担忧保持敏感。请务必致力于透明度。通过解释项目的原因和具体的好处，您在实施自动化时会遇到更少的阻力。讨论可能已经实施多年的改革 亚美尼亚电报电话号码 做 法。将对话与您在项目第一阶段确定的痛点联系起来。提醒员工，简化这些活动意味着减少事务性任务，并有更多机会将时间花在有意义、令人满意的工作上。

早期的成功建立了信心
项目最终的成功或失败取决于业务流程管理工具的有效性以及员工使用它们的意愿。第一个需要高质量的 BPM 软件。第二个需要实施经过验证的组织变革技术。最重要的是通过快速获胜建立信心。在项目启动前展示业务流程自动化计划的优势。您可以获得主要利益相关者和影响者的认可，通过数字工作流程管理软件的未来开发和实施获得他们的支持。

仔细选择首先要自动化的流程。它必须影响到很多人，这样改进才一定会被注意到。例如，是否存在跨多个部门的流程？从流程自动化中受益的人越多，您将来获得的支持就越多。