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业务流程管理 (BPM) 是工作组织和流程技术领域的前沿概念，这个领域充斥着 TQM、TPS 和 BPA 等三个字母的缩写词。虽然所有这些其他概念当然都有其应用，但 BPM 通常是一个更广泛的概念，实际上可以用作这些其他流程的基础。

BPM 汇集了多种工作流程技术。
BPM 作为管理工具的主要优点是它不仅包括流程改进，还包括流程自动化。它可以根据需求进行定制，无论是在单个部门、业务单位、供应链还是整个组织内。

BPM的主要功能
实施BPM你会得到什么？它很大程度上取决于您想要它做什么，但一般来说有几种类型的BPM 功能：
- 规划和建模
- 自动化
- 执行
- 控制
- 测量和跟踪
- 优化

这些功能可以通过多种方式组合，尽管组合有一些常识 澳大利亚电报电话号码 性的顺序。例如，测量应该先于优化，因为您需要测量才能知道改进什么以及如何改进。建模先于自动化和/或执行，就像您不会在没有计划的情况下开始建造房屋一样。

BPM 可以处理任何类型的流程
有些工作流程主要发生在某人的头脑中。例如，提出口号想法或撰写报告是一个在将结果记录在任何文档中之前主要发生在某人脑海中的过程。其他流程是由指定人员执行的离散步骤：一个人加工零件，另一个人检查它，第三个人包装它以便运输。
但其他过程是由计算机完成的。批量数据分析可能是特定工作流程的重要组成部分，例如，BPM 可以自动启动分析并在分析完成时自动通知相关人员。 BPM 可以应用于任何这些流程，因为它涉及识别流程中的步骤并优化它们，这可以针对任何流程完成，从编写关于工具分配给工作团队的年度报告。