如何创建良好的客户关系计划

[nurnobi40]

精心策划的客户关系计划会让您成为值得信赖的人物，而值得信赖的人物将永远被人们记住。

对于维持和发展公司的成功来说，没有什么比与客户建立的关系更重要的了。为了确保您的业务达到预期的比例，您需要了解如何与客户建立关系并制定留住客户的策略。

为了更好地思考这个问题，请考虑以下信息：Experian进行的一项研究表明，超过 70% 的美国公司在实施客户关系计划时获得了真正的投资回报。

没有时间阅读内容？您希望能够在您开车、散步或进行其他活动时陪伴您吗？因此，不要浪费时间，完整地听完这篇文章。只需点击播放即可！我们感谢您在评论中的反馈



您将看到什么：

什么是客户关系计划？
创建客户关系计划的步骤是什么？
1. 目的
2. 深入了解你的客户
3. 方法中的个人风格
4.展示你的差异
5. 遵循示例和成功案例
6. 可以使用哪些资源来巩固与客户的关系？
7. 保持简单
吸引、留住并满足更多客户
什么是客户关系计划？
客户关系计划是一种旨在为客户提供个性化优势和差异的资源。通过这种方式，可以满足并留住客户，不仅可以增加对品牌的信任，还可以增加企业的收入和利润。

这意味着，通过制定行动、推广活动、投资娱乐或奖励系统，大多数品牌都能够在市场上建立强大的影响力，从而不仅拉近已经忠实的客户的距离，还拉近了可能的新合作伙伴。通过加强对话、打开直接对话的大门，建立信任纽带。

我们知道你在想什么。如果这是一个有效的策略，为什么使用它的公司中有30%没有获得预期的结果？很简单：因为关系计划没有正确制定，没有满足客户的期望，在 加拿大手机号码列表 途中迷失了方向，或者没有与公司声称遵循的轮廓一致的轮廓。

在这篇文章中，您将学习一些关于如何避免这些错误并使您的客户关系计划取得成功的技巧。

客户关系计划
在这些博客文章中查看有关此类忠诚度策略的更多提示：

企业客户保留率和忠诚度的 5 个级别
客户忠诚度活动：销售越来越频繁
客户忠诚度：科特勒教您一切！
您想了解我们最大的客户关系策略之一吗？
查看代理推荐计划！

创建客户关系计划的步骤是什么？
查看这些步骤并详细了解如何创建客户关系计划：

1. 目的
定义你想要什么。这似乎是显而易见的，但就是这样：知道你的目标是什么，然后将你的努力和见解用于实现它。

2. 深入了解你的客户
为了与您的客户做好沟通，请确保您非常了解他们。这不仅仅是提供服务：您需要有具体的销售数据，还需要了解他们的具体需求。

管理系统、咨询交易历史、研究市场概况并保持积极的对话、请求反馈也是获取所需信息的好方法。

3. 方法中的个人风格
采取人性化的方式，但不要超出亲密的范围。尊重他，表明这种联系不仅仅是为了金钱交易。

请记住，客户需要感到受到重视，但也需要受到关心。在提供服务或产品时，您的目标是让他相信您可以解决他想要解决的特定问题。

如何留住客户？让他们越来越惊喜！
4.展示你的差异
如果市场上有与您相似的品牌（这种情况将会发生），请考虑：

是什么让你与众不同？
为什么你是观众的最佳选择？
你能给他什么是其他公司不能给的？
不要怀疑这些问题的相关性，并知道如何在正确的时间给出正确的答案，这将在制定客户关系计划时发挥重要作用。

5. 遵循示例和成功案例
让我们听从在市场上拥有强大影响力的人的建议。Bepoz公司（该公司为不同规模的公司、餐馆和企业开发软件）的首席执行官Chris Allen表示，创建客户关系计划的过程必须遵循逻辑顺序，如下所示：

为相关计划确定您的目标，并将您的努力集中在所选的重点上；

确定您的客户的概况；
确定客户对您（和您的服务）的期望；
选择适合您客户的概况和需求的计划；
制定一种方法来跟踪您所提议内容的参与度。
客户关系计划
查看更多成功案例以获取灵感：

4个值得你深思的关系营销案例
教育领域代理成功案例：Somos Educação
6. 可以使用哪些资源来巩固与客户的关系？
如果您已经知道他想要什么或买了什么，您可以提供类似的服务和物品。为了加强联系，可以考虑投资额外的好处：更好地使用产品的技巧、提高某个平台性能的建议、签订合同后的咨询……

正如您所看到的，可能性是无限的，并且取决于客户本身。