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组织一直在寻找提高效率和生产力的新方法。您在研究过程中可能遇到过两个关键术语：业务流程管理(BPM) 和业务流程自动化(BPA)。想知道这两种重要的流程方法有何不同？

区别在于商业中常用的一句格言：战略与战术。业务流程管理是一门广泛的战略学科，而业务流程自动化是更广泛的流程工具箱中的战术技术工具之一。

尽管它们都努力使系统和人员的贡献对组织更有价值，但两者之间存在一些关键差异。让我们看看 BPM 和 BPA 如何协同工作来改进和优化您的业务流程。

什么是业务流程管理？
业务流程管理是查看组织中流动的所有任务和工作流程的整体实践。目标？不断消除减速带并消除瓶颈和障碍，使您的业务尽可能顺利运行。

Gartner 将 BPM 定义为“人员、系统、信息和事物的协调，以产生支持业务战略的业务成果”。这种做法没有指定任何特定的方法来实现这一目标。相反，那些具有 BPM 思维的人会不断评估业务的各个方面，以发现简化和改进内部工作流程的新方法。

亚当·斯密在《国富论》中发现，装配步骤的最佳 玻利维亚电报电话号码 协调可以将别针工厂的生产率提高高达 24,000%。作为独狼，十名员工每天可以拔出一到二十根别针。通过仔细研究切割和弯曲别针的步骤，然后优化这些职责，工人每天可以生产 48,000 个别针。

BPM 的基本原则之一是了解组织的各个方面。 BPM 从业者努力打乱活动并更好地理解流程如何连接以及部门如何协同工作。有了这些知识，他们就能找到减少错误、消除冗余任务和浪费时间的方法，以确保所有工作都针对组织的关键目标进行精心定制。

什么是业务流程自动化？
业务流程自动化指定自动化软件作为更好地简化流程的解决方案。 BPM 是一种旨在提高效率的通用系统思维方式，而 BPA 是实现这一目标的具体工具之一。

如果通过 BPM 研究，您发现手动、重复性和劳动密集型任务是需要改进的领域，那么您可以求助于自动化来提供帮助。 BPM 将浪费时间的日常任务的责任从人类转移到了机器。它将一项耗时的手动任务转变为软件可以在几秒钟或几分钟内完成的任务。以下是目前 66% 的企业正在自动化的一些活动。