TG Data

客户旅程变得越来越复杂，这意味着有更多的接触点可用于分析购买行为。数据驱动的营销有很多好处，但需要营销人员新的技能和知识。 Marketo预测，到 2025 年，按需营销中最受欢迎的技能将是用于内容交付和客户体验的数据分析和可视化、人工智能和机器学习。 6. 互联网隐私和数据安全 互联网上的各种数据泄露和安全违规行为让消费者更好地了解自己的数据在互联网上如何被使用。公司越来越热衷于安全地处理数据。 为此，营销人员必须在使用数据进行个性化和遵守隐私立法之间取得平衡。 57% 的美国营销人员表示，隐私法规提高了数据使用的透明度。 7.远程办公文化的兴起 今年我们必须适应新常态：远程工作。企业对远程工作的看法发生了巨大变化。 远程工作有其优点和缺点。远程办公让许多人开始思考自己的生活条件，这尤其导致了搬家。远程工作还带来了一些负面问题，例如难以区分工作和家庭生活以及全天保持专注的能力。 Forrester预测，与新冠疫情之前相比，

远程工作比例将达到 300%。只有时间才能证明远程喝咖啡是否会成为新常态️ 8. 未来的混合活动 许多活动已移至 2021 年，它们很可能会更加混合，并提供在线和现场体验。 Epic Games在其大逃杀游戏《堡垒之夜》中举办了虚拟特拉维斯·斯科特音乐会。这场音乐会有1230万人参加。 流媒体也将继续增长。Streamlabs的数据显示，2020 年第三季度，观众在所有直播平台上观看的内容超过 74.6 亿小时。与 2019 年第三季度相比，小时数增长了 91.8% 。 9. 用户生成内容（UGC）是新的口碑传播 用户生成内容 (UGC) 可以是视频、评论、社交媒体帖子等。它基本上是用户发布的有关品牌的任何内容，甚至被证明优于品牌本身创建的内容。 使用用户生成的内容不仅仅是向您的网站添加社交媒体源。相反，UGC 可以创造性地用于品牌传播。例如，宝马利用社交媒体发布了 BMW iX。 由于 UGC 给企业带来了很多价值，因此决不应该将其视为理所当然。奖励客户的努力可能意味着更高质量的 UGC，并且作为奖励，

可以提高客户满意度。 马里·西沃宁 Liana Technologies 内容营销专家 10.电子商务持续增长 大流行增加了对电子商务的需求。GlobalWebIndex的数据显示 ，49% 的互联网用户计划在疫情过后更频繁地网上购物。最大的变化涉及已经在网上购物的消费者。 亚美尼亚 tg 粉 我们看到 B2C 电子商务的增长，一些 B2B 公司也探索了这个话题。我们预测，2021 年将是企业对企业电子商务的一年，因为各行业的企业都将转向越来越多的远程工作——企业对企业的采购也会随之发展，这是很自然的事情。 阿克塞利·马蒂拉 销售经理，利亚纳科技 在封锁前没有网上购物的消费者中，31% 的人表示，他们在封锁期间开始网上购物，并计划在封锁后继续下去。 社交媒体平台还致力于通过 Facebook 和 Instagram 上的商店以及 Snapchat 与亚马逊的整合，让平台购物变得更加容易。

虽然亚马逊是无可否认的巨头，但面对亚马逊卓越的物流和运营能力，电商企业却想知道如何才能在这场战斗中生存下来，而不至于破产。客户体验是让自己脱颖而出并建立客户忠诚度的一种方式。如果与竞争对手相比，您能够改善客户体验，您将有机会增加市场份额。请记住，人们购买很大程度上是基于情感，没有什么比良好的体验更重要的了。